Ir al contenido principal
¿Te ayudamos?
Conceptos del temario

Evaluación de la calidad de las organizaciones

Es el programa de calidad de la Administración General del Estado dirigido a evaluar la calidad de sus organizaciones, previsto en el Real Decreto 951/2005.

Ámbito de estudio: Administración

También se conoce como: Evaluación de la calidad, Programa de evaluación de la calidad

Según el artículo 3.1.d) del Real Decreto 951/2005, integran el marco general para la mejora de la calidad de la Administración General del Estado los siguientes programas, entre ellos el de evaluación de la calidad de las organizaciones.

Por qué importa para opositores

Forma parte del marco de calidad de la Administración General del Estado junto a cartas de servicios y quejas y sugerencias. El artículo 30 del RD 951/2005 menciona la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, que fue disuelta por el RD 769/2017; hoy la competencia la ejerce la Dirección General de Gobernanza Pública.

sin compromiso

Dinos qué oposición preparas y te enviamos lo que tenemos.

Escribe tu oposición y tu correo: te enviamos por email lo que ya tenemos para ella. Si hay pack, tu correo lleva además un código personal del 10 % válido 14 días; si aún no lo hemos preparado, tu reserva nos dice qué preparar primero y te avisamos con el mismo descuento.

De ella depende el material y el código que te enviamos.

Ejemplo práctico

Ejemplo hipotético: una unidad revisa su organización para comprobar si cumple los criterios de calidad fijados en el marco del programa.

Fuentes y revisión

Revisado el

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que la evaluación de políticas públicas?

No necesariamente. El programa del artículo 3.1.d) se refiere a la calidad de las organizaciones; la evaluación de políticas públicas es otra función.

¿Qué organismo tiene hoy la competencia?

La Dirección General de Gobernanza Pública, que gestiona los programas de calidad del RD 951/2005 según el artículo 11.1.e) del Real Decreto 210/2024. La Agencia Estatal de Evaluación del artículo 30 del RD 951/2005 fue disuelta por el RD 769/2017, disposición adicional novena.

Términos relacionados

Cartas de servicios Las cartas de servicios son documentos con los que los órganos y organismos de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos sobre los servicios que prestan. Quejas y sugerencias El programa de quejas y sugerencias es uno de los programas de calidad de la Administración General del Estado, previsto en el Real Decreto 951/2005 para tratar las quejas y sugerencias de los ciudadanos.

Descarga gratis los artículos clave de la Constitución

Recibe en tu email un PDF con los artículos más preguntados en oposiciones, organizados por títulos y con notas de estudio.

Descargar guía gratuita