Lote Técnico Medio de Calidad + Mi primera oposición en la Diputación de Alicante 2026 · la guía de método
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Índice
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Bolsa de Técnico Medio de Calidad — Diputación Provincial de Alicante 2026
- Índice del temario oficial
- La elaboración y aprobación de la Constitución de 1978: de la Ley para la Reforma Política a su entrada en vigor
- Cómo está ordenada la Constitución y de dónde le viene su supremacía
- El Defensor del Pueblo: qué puede hacer y qué no
- Los derechos del Título I y las garantías del art. 53 CE
- Caso práctico: Caso práctico: qué vía de tutela abrir en cada derecho
- Caso práctico: Vías de tutela: tres supuestos que salen siempre
- Los derechos y deberes de los ciudadanos y los principios rectores
- El Defensor del Pueblo y la suspensión de derechos
- Artículos clave que hay que poder citar
- Los principios rectores: mandatos al legislador, no derechos de ejercicio directo
- La Corona y las Cortes Generales
- Lo que te llevas de este tema
- La reforma constitucional: una Constitución rígida con dos procedimientos
- El principio de igualdad de trato y no discriminación en la Ley Orgánica 3/2007
- La tutela contra la discriminación: cómo se protege a quien sufre trato desigual
- Artículos que hay que poder citar: criterios de actuación de las Administraciones Públicas
- La provincia como entidad local: naturaleza, competencias y órganos
- Caso práctico: Caso: tres decisiones de una Diputación
- Caso resuelto: la delegación que se acepta en silencio y la que no se puede otorgar
- Caso práctico: Resuelve el supuesto de la delegación en Servicios Sociales
- Las Comisiones Informativas: los órganos que estudian lo que otro decide
- Las Comisiones Informativas: clases, composición y valor de sus dictámenes
- El Presidente de la Diputación: elección, toma de posesión, renuncia y vacante
- Las atribuciones del Presidente (I): representación, dirección y presidencia de los órganos
- Las atribuciones del Presidente (II): contratación, presupuesto, gasto y personal
- La delegación de atribuciones del Presidente: alcance, modalidades y límites
- El Decreto de delegación, sus efectos y el control de las resoluciones del Presidente
- La Junta de Gobierno: composición, nombramiento, cese y funciones
- Los preceptos que hay que poder citar
- La calidad en la gestión de los servicios: concepto y evolución
- Rasgos diferenciales de los servicios y su incidencia en la calidad
- Directrices para aplicar un sistema de gestión de la calidad en servicios
- Modelos de referencia y herramientas para la gestión de la calidad
- Factores diferenciales de la calidad en el sector público
- Factores clave para implantar la calidad en el sector público
- La planificación estratégica en las organizaciones públicas
- Misión, visión y valores
- Los objetivos estratégicos
- Los objetivos operativos y su despliegue
- Desarrollo de una planificación estratégica: fases y metodología
- Seguimiento, evaluación y actualización del plan
- Las partes interesadas de una organización pública: concepto y tipología
- Importancia de identificar clientes y partes interesadas en la gestión pública
- Herramientas para identificar a las partes interesadas: el mapa de actores
- Herramientas para identificar necesidades y expectativas
- La medición de la satisfacción: concepto, dimensiones y escalas
- Herramientas para medir la satisfacción del cliente
- De los datos a la mejora: análisis, indicadores y plan de acción
- La gestión por procesos
- Concepto de proceso y tipos de procesos
- Mapa de procesos
- Despliegue y gestión de procesos
- Indicadores y estándares de procesos
- Evaluación y mejora de los procesos: planteamiento general
- Indicadores y sistema de medición del proceso
- Variabilidad de los procesos: causas comunes y especiales
- Concepto de proceso bajo control
- Capacidad de proceso: medida y significado
- Actuaciones de mejora sobre el proceso
- Concepto y sentido de los costes de la calidad
- Costes de prevención
- Costes de detección o evaluación
- Costes de las anomalías internas
- Costes de las anomalías externas
- Estructura de costes de la calidad
- Medición, registro y mejora de los costes de calidad
- Origen, concepto y utilidad del cuadro de mando integral
- Las cuatro perspectivas del modelo
- La arquitectura: mapa estratégico, indicadores, metas e iniciativas
- Los indicadores: características y tipología
- La implantación del cuadro de mando integral y su adaptación al sector público
- Ventajas, riesgos y errores frecuentes en el uso del cuadro de mando integral
- La dirección por objetivos: concepto y caracteres
- Pilares del sistema y objetivos
- Beneficios que supone su implantación
- Riesgos, límites y condiciones de éxito
- Metodología para su implantación: fases
- El ciclo de gestión: seguimiento, evaluación y revisión de objetivos
- Las auditorías de calidad: concepto y función
- Tipos de auditorías
- Principios básicos de la auditoría
- Objetivos de las auditorías de calidad
- La Norma UNE-EN ISO 19011: objeto, alcance y estructura
- El programa de auditoría: concepto, contenido y gestión
- Las etapas de la auditoría y el informe: del plan al seguimiento
- Normas de referencia que hay que poder situar
- Los modelos de referencia para la gestión de la calidad: qué son y para qué sirven
- El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
- El Marco Común de Evaluación para las Administraciones Públicas (CAF)
- ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
- Comparación, elección e integración de los modelos
- Referencias documentales que hay que saber identificar y citar
- Régimen jurídico de las Entidades de Acreditación (art. 17 de la Ley 21/1992, de Industria)
- Calidad, sistema de calidad y auditoría de la calidad (art. 8, apartados 12, 13 y 14 de la Ley 21/1992, de Industria)
- La certificación (art. 8, apartado 6 de la Ley 21/1992, de Industria)
- La acreditación (art. 8, apartado 11 de la Ley 21/1992, de Industria)
- Distinción entre entidad de certificación y entidad de acreditación
- Las Cartas de Servicios: concepto, naturaleza y sentido
- Contenido y estructura de una Carta de Servicios
- Elaboración, aprobación y difusión
- Seguimiento, evaluación y actualización
- Relación con otros instrumentos de calidad y buenas prácticas
- Las herramientas básicas de calidad: concepto, función y criterios de elección
- Herramientas de representación de actividades
- Herramientas de representación de datos
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de análisis de la organización
- Aplicación combinada de las herramientas y errores frecuentes
Mi primera oposición: la guía de método
- Qué resuelve esta guía y qué no
- El mapa en una página: quién trabaja para la Administración y cómo se entra
- Las normas que gobiernan esto, y para qué sirve cada una
- La confusión que más caro sale al empezar
- Dónde se publican las convocatorias, y por qué importa el boletín
- Los tres boletines: qué publica cada uno y qué papel juega
- Por qué las bases se leen enteras: vinculan a todo el mundo
- Qué son las bases y qué son los anexos
- Cómo se lee una convocatoria en diez minutos
- Ordene la lectura de una convocatoria
- Tres cosas que un principiante da por hechas y no lo son
- Turno libre, promoción interna y por qué esa palabra decide si puede presentarse
- Los tres sistemas selectivos, y qué se mide en cada uno
- El límite legal del baremo, y por qué conviene conocerlo
- Bolsa de trabajo: la puerta lateral que casi nadie explica bien
- Clasifique cada situación en el turno o el sistema que le corresponde
- Las palabras que aparecen en toda convocatoria
- Repaso rápido del vocabulario
- Grupos y subgrupos: la letra que decide qué titulación necesita
- Los grupos, su titulación y sus retribuciones básicas
- De dónde salen esas cifras y por qué hay que volver a mirarlas cada año
- El sueldo base no es lo que se cobra, y la diferencia es grande
- Empareje cada grupo con la titulación que exige
- La equivalencia con la nomenclatura antigua, que sigue apareciendo
- Lo que hay que retener sobre grupos y retribuciones
- Un proceso selectivo de principio a fin
- Los plazos que están en la norma, y de dónde sale cada uno
- Días hábiles y días naturales: la distinción que deja gente fuera cada año
- La instancia: qué se declara y qué se acredita
- Tasas de examen, exenciones y bonificaciones
- El cupo de reserva para personas con discapacidad
- Compruebe lo que ha entendido del proceso
- Cómo se elige convocatoria: los seis criterios que de verdad deciden
- Por qué unos cuerpos convocan cada año y otros no: la tasa de reposición
- Dos convocatorias hipotéticas comparadas con los mismos criterios
- Preguntas que cuesta responder solo, con pistas antes de la respuesta
- Caso guiado: elija entre tres convocatorias con los datos delante
- Cuánto se tarda de verdad, y cómo estimarlo sin engañarse
- Cómo se planifica para poder sostenerlo
- Repaso espaciado, tests y relectura: para qué sirve cada cosa
- Qué no hace falta comprar al empezar
- Dudas que se repiten al empezar
- Lo que hay que recordar de toda la guía
- Qué hacer las cuatro semanas siguientes a leer esta guía
Preguntas antes de comprar
Si cambia la convocatoria o sale una corrección, ¿el material se queda viejo?
No, y no tienes que hacer nada. El contenido no viaja dentro de un archivo que se te queda congelado: se sirve cuando abres tu material, así que cuando corregimos o ampliamos un pack, la próxima vez que entras ya estás leyendo la versión vigente. Tu acceso se resuelve contra tu compra, no contra la versión de ese día, de modo que las actualizaciones posteriores NO se cobran aparte ni hay que recomprar nada. El enlace del email de compra sí caduca a los 30 días, pero tu acceso no: entras con el correo con el que compraste, o escribe a info@redopositor.com y te lo reenviamos. Lo que no podemos hacer por ti es avisarte de los cambios de tu proceso: en un procedimiento selectivo la publicación oficial sustituye a la notificación (art. 45.1.b de la Ley 39/2015), así que el medio que indiquen tus bases hay que mirarlo uno mismo.
¿Tengo que pagar cada mes? ¿Cuánto dura el acceso?
No. Es un pago único, no una suscripción: no hay cuotas, renovaciones ni cargos recurrentes. El acceso es de por vida e incluye las actualizaciones del material, sin coste adicional. Además tienes 14 días de garantía: si no es lo que esperabas, te devolvemos el importe escribiendo a info@redopositor.com.