2024 AGE / Estado 4 anuladas

Examen de Servicios Administrativos E1 (AGE) 2024 resuelto

Cuadernillo oficial con la respuesta correcta de cada pregunta marcada según la plantilla definitiva. Acceso gratuito.

Este es el examen oficial de Servicios Administrativos E1 (AGE) celebrado en 2024. Contiene 60 preguntas (56 computables y 4 anuladas por el tribunal), cada una con su respuesta correcta señalada a partir de la plantilla definitiva publicada por Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática.

Ejercicio único de la fase de oposición: 60 preguntas con cuatro respuestas alternativas y una sola correcta (20 de la parte común y 40 de la parte específica), más 6 preguntas adicionales de reserva (2 comunes y 4 específicas) que solo se valoran si se anula alguna del bloque correspondiente. Sesenta minutos. Todas las preguntas tienen el mismo valor y las contestaciones erróneas descuentan un tercio del valor de un acierto; las respuestas en blanco no penalizan. El ejercicio se califica sobre 100 puntos (40 la primera parte y 60 la segunda) y se exige un mínimo de 50 para superarlo. Las preguntas 13, 15, 25 y 44 fueron anuladas por el tribunal y se sustituyeron, respectivamente, por las de reserva 1, 2, 3 y 4, de modo que el ejercicio mantiene 60 preguntas computables; las de reserva 5 y 6 se conservan porque el cuadernillo las publica, pero no llegaron a usarse. Mismo número de preguntas, mismo reparto por partes, cuatro opciones y penalización por error que el ejercicio único de la convocatoria de 2026 de la misma especialidad, que prepara el pack de estudio.

Descarga el examen oficial

PDF original de Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática: el cuadernillo de preguntas y la plantilla definitiva de respuestas, tal y como los publicó el organismo.

Cuadernillo oficial Examen completo en PDF Plantilla definitiva Respuestas correctas en PDF

Fuente oficial

Organismo: Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática
Convocatoria: Personal laboral fijo, grupo profesional E1, especialidad Servicios Administrativos, acceso libre. Resolución de la Subsecretaría de 17 de julio de 2024 (BOE de 24 de julio de 2024), OEP 2021-2022
Fecha del examen: 23 de noviembre de 2024
Cuerpo: Personal laboral fijo, grupo profesional E1, especialidad Servicios Administrativos (IV Convenio Único AGE)

Documento de dominio público (artículo 13 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual). Para fechas, plazas y resultados oficiales consulta siempre la fuente del organismo convocante.

60 preguntas con respuesta

1
¿En qué Título de la Constitución Española de 1978 se encuentran recogidos los derechos y deberes fundamentales?
- A En el Título I. Correcta
- B En el Título III.
- C En el Título IV.
- D En el Título VII.
Por qué
El Título I de la Constitución («De los derechos y deberes fundamentales») comprende los artículos 10 a 55. El Título III regula las Cortes Generales, el IV el Gobierno y la Administración y el VII la economía y la Hacienda.
2
¿Cuál de los siguientes derechos está reconocido como un derecho fundamental en la Constitución Española de 1978?
- A El derecho a la protección de la salud.
- B El derecho a la libertad ideológica, religiosa y de culto. Correcta
- C El derecho al trabajo.
- D El derecho a una vivienda digna.
Por qué
La libertad ideológica, religiosa y de culto es un derecho fundamental del artículo 16, amparable en vía judicial ordinaria y en amparo. La protección de la salud, el derecho al trabajo y el derecho a una vivienda digna son principios rectores del Capítulo III del Título I: informan la legislación pero no son derechos fundamentales.
3
El artículo 17 de la Constitución Española de 1978 dice que nadie puede ser privado de su libertad:
- A En ningún caso.
- B Sino con la observancia de lo establecido en este artículo y en los casos y en la forma previstos en la Constitución.
- C Sino con la observancia de lo establecido en este artículo y en los casos y en la forma previstos en la jurisprudencia.
- D Sino con la observancia de lo establecido en este artículo y en los casos y en la forma previstos en la ley. Correcta
Por qué
El artículo 17.1 de la Constitución dice: «Nadie puede ser privado de su libertad, sino con la observancia de lo establecido en este artículo y en los casos y en la forma previstos en la ley». La privación de libertad no es ilimitada ni se remite a la jurisprudencia: la reserva es legal.
4
El Poder legislativo reside en:
- A Las Cortes Generales. Correcta
- B El Gobierno.
- C El Gobierno y el Congreso de los Diputados.
- D El Congreso de los Diputados.
Por qué
El artículo 66.2 de la Constitución: «Las Cortes Generales ejercen la potestad legislativa del Estado». Al Gobierno le corresponde la potestad reglamentaria y la función ejecutiva (artículo 97), no la legislativa.
5
Según el artículo 62 de la Constitución Española de 1978, corresponde al Rey:
- A Plantear ante el Congreso de los Diputados la cuestión de confianza.
- B Exigir la responsabilidad política del Gobierno mediante la moción de censura.
- C Sancionar y promulgar las leyes. Correcta
- D Proponer la disolución de las Cortes Generales.
Por qué
El artículo 62 de la Constitución atribuye al Rey, entre otras funciones, sancionar y promulgar las leyes. La cuestión de confianza la plantea el Presidente del Gobierno ante el Congreso y la moción de censura la propone el Congreso: ninguna de las dos corresponde al Rey.
6
Según el artículo 101 de la Constitución Española de 1978 el Gobierno cesa:
- A Por orden del Rey.
- B Por votación de Consejo de Ministros.
- C Tras la celebración de elecciones generales, en los casos de pérdida de confianza parlamentaria previstos en la Constitución o por dimisión o fallecimiento de su Presidente. Correcta
- D Por moción de censura.
Por qué
El artículo 101.1 de la Constitución enumera las causas del cese del Gobierno: celebración de elecciones generales, pérdida de la confianza parlamentaria en los casos previstos en la Constitución, dimisión o fallecimiento de su Presidente. El Rey no cesa al Gobierno por orden propia y la moción de censura es solo una de las formas de perder la confianza parlamentaria.
7
Según el artículo 55 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, NO es órgano de la organización central de la Administración General del Estado:
- A Los Subsecretarios.
- B Los Ministros.
- C Los Secretarios de Estado.
- D El Presidente del Gobierno. Correcta
Por qué
El artículo 55 de la Ley 40/2015 ordena la Administración General del Estado en órganos superiores y directivos: Ministros, Secretarios de Estado, Subsecretarios, Secretarios Generales, Secretarios Generales Técnicos, Directores Generales y Subdirectores Generales. El Presidente del Gobierno es un órgano constitucional regulado en el Título IV de la Constitución, no un órgano de esa organización central.
8
Según el artículo 100 de la Constitución Española de 1978 los ministros del Gobierno son nombrados por:
- A El Presidente del Gobierno.
- B El Congreso de los Diputados.
- C El Congreso de los Diputados y el Senado.
- D El Rey. Correcta
Por qué
El artículo 100 de la Constitución: «Los demás miembros del Gobierno serán nombrados y separados por el Rey, a propuesta de su Presidente». El Congreso y el Senado no intervienen en el nombramiento de los ministros.
9
De acuerdo con el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, señale la opción correcta: Las Administraciones Públicas actúan de acuerdo con los principios de:
- A Eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y coordinación. Correcta
- B Eficacia, jerarquía, centralización, concentración y coordinación.
- C Eficacia, centralización, concentración y coordinación.
- D Jerarquía, descentralización, desconcentración y descoordinación.
Por qué
El artículo 3.1 de la Ley 40/2015 fija los principios de actuación: eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y coordinación, con sometimiento pleno a la ley y al Derecho. Las opciones que hablan de centralización, concentración o descoordinación invierten precisamente los principios que la ley enumera.
10
Según el artículo 97 de la Constitución Española de 1978 el Gobierno:
- A Dirige la política interior y exterior. Correcta
- B Dirige la política interior, mientras que la exterior la dirige el Rey.
- C Dirige la política exterior, mientras que la interior la dirige el Rey.
- D No dirige ninguna de las políticas del Estado.
Por qué
El artículo 97 de la Constitución: el Gobierno «dirige la política interior y exterior, la Administración civil y militar y la defensa del Estado». La dirección de la política exterior no se escinde hacia el Rey.
11
De acuerdo con el artículo 7 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, el personal laboral al servicio de las Administraciones Públicas se rige por:
- A La legislación laboral y demás normas convencionalmente aplicables y por los preceptos del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público que así lo dispongan. Correcta
- B El Estatuto de los trabajadores y la Ley de la Seguridad Social.
- C El texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público y la Ley General de la Seguridad Social.
- D La Constitución y el Estatuto de los trabajadores.
Por qué
El artículo 7 del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: el personal laboral al servicio de las Administraciones Públicas se rige por la legislación laboral y demás normas convencionalmente aplicables y por los preceptos del Estatuto que así lo dispongan. No se rige por el Estatuto de los Trabajadores en bloque ni por la Ley General de la Seguridad Social como norma de empleo.
12
¿Qué tipos de personal laboral hay según la duración de su contrato?
- A Interno, externo y por contrato.
- B Funcionario, interino y por contrato.
- C Por meses, por años y fijo.
- D Fijo, indefinido y temporal. Correcta
Por qué
Por la duración del contrato el personal laboral es fijo, indefinido o temporal. Funcionario e interino describen un vínculo de Derecho administrativo, no modalidades de contrato laboral, y las referencias a meses o años confunden duración con tipo de contrato.
13
De acuerdo con el artículo 22 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, las retribuciones de los funcionarios de carrera se clasifican en:
Anulada
- A Básicas, complementarias y extraordinarias.
- B Básicas y extraordinarias.
- C Básicas y complementarias.
- D Sueldo y trienios. L-2
14
El articulo 61.7 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, establece que los sistemas selectivos de personal laboral fijo serán los de:
- A Oposición y concurso-oposición.
- B Oposición y concurso.
- C Oposición, concurso-oposición o concurso de valoración de méritos. Correcta
- D Oposición, concurso-oposición y concurso libre designación.
Por qué
La respuesta oficial es la de oposición y concurso-oposición. El artículo 61.7 del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público añade además el concurso de valoración de méritos entre los sistemas selectivos del personal laboral fijo, por lo que el enunciado admite discusión: se reproduce la plantilla definitiva del tribunal.
15
En el ámbito de la administración pública, el número de miembros que conforman los comités de empresa se calcula en función de la plantilla. Señale la correcta:
Anulada
- A De 50 a 100 trabajadores, siete miembros.
- B De 101 a 250 trabajadores, nueve miembros.
- C De 251 a 500 trabajadores, diez miembros.
- D De 251 a 500 trabajadores, doce miembros.
16
El Real Decreto Ley 6/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes para garantía de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y ocupación, exige la redacción de planes de igualdad a empresas:
- A De 50 o más trabajadores. Correcta
- B De 100 o más trabajadores.
- C De 150 o más trabajadores.
- D De 500 o más trabajadores.
Por qué
El Real Decreto-ley 6/2019 adelantó la obligación de elaborar y aplicar un plan de igualdad a las empresas de cincuenta o más trabajadores, umbral que antes estaba en doscientas cincuenta. Los umbrales de cien, ciento cincuenta y quinientos no son los que fija la norma.
17
¿Según su artículo 1, cuál es uno de los objetivos de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre?
- A Reducir el acceso de las personas con discapacidad a los servicios públicos.
- B Promover la segregación en centros especiales.
- C Garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades y de trato. Correcta
- D Incrementar las barreras arquitectónicas para personas con movilidad reducida.
Por qué
El artículo 1 del texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social incluye entre sus fines garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades y de trato. Reducir el acceso a los servicios públicos, promover la segregación o incrementar las barreras serían contrarios a ese mismo fin.
18
Conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, ¿qué grado corresponde a la situación de dependencia cuando la persona necesita ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria dos o tres veces al día, pero no quiere el apoyo permanente de un cuidador o tiene necesidades de apoyo extenso para su autonomía personal?
- A Grado I: Dependencia moderada.
- B Grado II: Dependencia leve.
- C Grado II: Dependencia severa. Correcta
- D Grado III: Gran dependencia moderada.
Por qué
El artículo 26 de la Ley 39/2006 sitúa en el grado II (dependencia severa) la necesidad de ayuda para varias actividades básicas de la vida diaria dos o tres veces al día, sin querer apoyo permanente de un cuidador, o la necesidad de apoyo extenso para la autonomía personal. El grado I es la dependencia moderada (ayuda intermitente o una vez al día) y el grado III la gran dependencia.
19
Según el artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, el principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres supone la ausencia de toda discriminación, directa o indirecta, por razón de sexo y, especialmente, las derivadas de:
- A La maternidad, la asunción de obligaciones familiares y el estado civil. Correcta
- B La maternidad, la paternidad, las obligaciones conyugales y el estado civil de las personas.
- C La maternidad, la paternidad, las obligaciones familiares y el estado civil.
- D La paternidad y el estado civil.
Por qué
El artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2007 define la igualdad de trato como la ausencia de toda discriminación por razón de sexo y, en especial, la derivada de la maternidad, la asunción de obligaciones familiares y el estado civil. Las opciones que añaden la paternidad, las obligaciones conyugales o suprimen alguno de esos tres términos no reproducen el precepto.
20
Señale la opción INCORRECTA: de acuerdo con el artículo 21 de la ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, la trabajadora víctima de violencia de género tendrá derecho, en los términos previstos en el Estatuto de los Trabajadores a:
- A La reducción o a la reordenación de su tiempo de trabajo.
- B La movilidad geográfica.
- C La suspensión de la relación laboral sin reserva de puesto de trabajo. Correcta
- D El cambio de centro de trabajo.
Por qué
El artículo 21 de la Ley Orgánica 1/2004 reconoce a la trabajadora víctima de violencia de género el derecho a la reducción o reordenación de su tiempo de trabajo, a la movilidad geográfica, al cambio de centro de trabajo y a la suspensión de la relación laboral con reserva del puesto de trabajo. Por eso es incorrecta la opción que habla de suspensión sin reserva del puesto.
21
La atención personalizada al ciudadano comprende una de las siguientes funciones:
- A Acompañamiento al ciudadano al Ministerio en el que tenga que realizar su trámite.
- B Recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas. Correcta
- C Dar respuesta por escrito, de forma inmediata, a la consulta que formule.
- D Avisarle telefónicamente de cuándo estará en la oficina la persona con la que quiere entrevistarse.
Por qué
La atención personalizada al ciudadano incluye la recepción de quejas y reclamaciones por las tardanzas, desatenciones o cualquier actuación irregular en el funcionamiento de las dependencias administrativas. Acompañar al ciudadano a otro ministerio, dar respuesta escrita inmediata o avisar por teléfono de la disponibilidad de un empleado no son funciones de atención personalizada.
22
Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿cuál de los siguientes programas integra el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
- A Programa de servicios telemáticos.
- B Programa de encuestas on-line.
- C Programa del Observatorio del número de trámites realizados por cada unidad.
- D Programa de quejas y sugerencias. Correcta
Por qué
El Real Decreto 951/2005 incluye el programa de quejas y sugerencias entre los que integran el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Los servicios telemáticos, las encuestas on-line y el recuento de trámites por unidad no son programas de ese marco.
23
¿Es obligatorio el registro de la jornada de trabajo?
- A No, no es obligatorio.
- B Podría ser obligatorio si así lo comunica el superior jerárquico.
- C Sí, es obligatorio porque así lo establece el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral en jornada de trabajo. Correcta
- D Solo es obligatorio en algunos Ministerios.
Por qué
El Real Decreto-ley 8/2019 obliga a las empresas a llevar un registro diario de la jornada de cada persona trabajadora, con hora de inicio y de fin, y a conservarlo cuatro años a disposición de la persona trabajadora, de sus representantes y de la Inspección de Trabajo. No depende de lo que decida el superior jerárquico ni de la práctica de cada ministerio.
24
Para controlar a los visitantes se anotarán, en el libro oficial de registro, los siguientes datos:
- A Nombre y apellidos. Correcta
- B Número de teléfono.
- C Domicilio.
- D Lugar de nacimiento.
Por qué
El control de visitantes se documenta en el libro oficial de registro, donde se anotan el nombre y los apellidos de quien accede, junto con la hora de entrada y de salida y la persona o unidad a la que visita. El número de teléfono, el domicilio o el lugar de nacimiento no son datos que se pidan en ese registro.
25
El personal de Servicios Administrativos está autorizado a efectuar controles de identidad en los siguientes casos:
Anulada
- A Siempre que llegue algún visitante.
- B Solo si el visitante es menor de edad.
- C No está autorizado por ley a efectuar controles de identidad y en ningún caso podrá solicitar y retener documentación personal de los visitantes.
- D Cuando el visitante no tenga nacionalidad española. L-4
26
Para detectar armas se utiliza el siguiente detector:
- A Detector de cartas explosivas.
- B Arco detector de metales. Correcta
- C Monitores nucleares.
- D Ninguno de los anteriores.
Por qué
Para detectar armas se emplea el arco detector de metales. El detector de cartas explosivas localiza sustancias explosivas en envíos postales, los monitores nucleares miden radiación y la respuesta «ninguno de los anteriores» no encaja con un equipo que sí existe y se usa en el control de accesos.
27
En la comunicación no verbal interviene:
- A El tono de voz.
- B La mirada. Correcta
- C El vocabulario.
- D El volumen de la voz.
Por qué
La mirada forma parte de la comunicación no verbal. El tono y el volumen de la voz son elementos paralingüísticos y el vocabulario pertenece a la comunicación verbal.
28
Los sistemas de control de acceso pueden ser:
- A De personas visitantes y usuarios.
- B De objetos.
- C De vehículos.
- D Todos los anteriores. Correcta
Por qué
Los sistemas de control de acceso se aplican a personas visitantes y usuarias, a objetos y a vehículos: cada uno tiene sus propios medios (acreditaciones, arcos y escáneres, barreras y lectores de matrícula). Por eso la respuesta que los abarca todos es la correcta.
29
Señale el envío postal que puede ser admitido por el servicio postal:
- A Los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización especial para circular por la red postal.
- B Los animales vivos sin estar provistas de autorización especial.
- C Todos los dirigidos al extranjero, pues no existe ningún tipo de limitación para estos envíos.
- D Libros, catálogos, diarios y publicaciones periódicas. Correcta
Por qué
Los libros, catálogos, diarios y publicaciones periódicas son envíos admitidos por el servicio postal. No se admiten los productos sometidos a régimen de reserva ni los animales vivos sin autorización especial, y los envíos al extranjero también están sujetos a limitaciones.
30
Señale la afirmación INCORRECTA en relación con el derecho de los usuarios de los servicios postales al enviar un envío postal:
- A Secreto de las comunicaciones postales.
- B Inviolabilidad de los envíos postales.
- C Desde que se deposita el envío en el operador, este pasa a ser propiedad del operador hasta su entrega. Correcta
- D Protección de datos.
Por qué
El envío postal no pasa a ser propiedad del operador mientras está en poder de este: el usuario conserva sus derechos sobre el contenido y el operador solo lo custodia y lo transporta hasta la entrega. El secreto de las comunicaciones, la inviolabilidad y la protección de datos son derechos que sí asisten al usuario.
31
¿Cual será el servicio que garantice ante una posible pérdida, sustracción o deterioro, la cantidad declarada?
- A Valor declarado. Correcta
- B Acuse de recibo.
- C Giro postal.
- D Reembolso.
Por qué
El valor declarado es el servicio que garantiza, ante pérdida, sustracción o deterioro, la cantidad declarada por el remitente. El acuse de recibo acredita la entrega, el giro postal es un medio de pago y el reembolso permite cobrar al destinatario el importe del envío.
32
Señale la respuesta INCORRECTA. Una notificación administrativa permite:
- A La comunicación formal de un acto administrativo, de la que se hace depender la eficacia de aquel.
- B La finalidad básica es lograr que el contenido del acto llegue realmente al conocimiento de su destinatario.
- C Una notificación es una carta certificada nacional, con el valor añadido de "notificación".
- D Se intentarán tantos intentos de entrega como sean necesarios hasta lograr su entrega al destinatario. Correcta
Por qué
La afirmación falsa es que se intentará la entrega tantas veces como sea necesario: la notificación no admite intentos ilimitados. Cuando no se puede entregar en el domicilio, la ley marca el cauce para dejar constancia del intento y continuar la notificación. Las otras tres describen correctamente la función, la finalidad y el formato de la notificación administrativa.
33
Señale la respuesta INCORRECTA. Los envíos certificados:
- A Permiten facilitar al remitente, en caso de petición de este, una prueba del depósito del envío postal o de su entrega al destinatario.
- B No permiten incluir el carácter de urgencia. Correcta
- C Permiten contratar un segundo intento de entrega certificada a domicilio en fecha y hora distinta al primero.
- D Permiten contratar aviso de recibo.
Por qué
Los envíos certificados sí permiten incluir el carácter de urgencia, por lo que es falsa la afirmación de que no lo admiten. Acreditar el depósito y la entrega, contratar un segundo intento de reparto o contratar aviso de recibo son prestaciones que el certificado sí ofrece.
34
Señale la respuesta INCORRECTA. Son características de los e-AR:
- A La principal característica de estos envíos es que los envíos llevan adherido el aviso de recibo en el envío. Correcta
- B Se imprime un e-AR para cada intento de entrega y solo puede emplearse para el intento para el que se imprimió.
- C Facilitará datos del envío, del destinatario, de la sección de reparto, información del intento anterior si fuera el caso.
- D Mediante el intercambio informático de ficheros, los clientes reciben las imágenes de los avisos de recibo electrónicos digitalizados en formato JPEG.
Por qué
En los envíos con aviso de recibo electrónico el aviso no va adherido al envío: se genera por vía informática para cada intento de entrega y el cliente recibe las imágenes digitalizadas. Es falsa, por tanto, la afirmación de que el e-AR se adhiere al envío.
35
Señale la respuesta INCORRECTA. A la hora de enviar una carta, esta podrá circular como:
- A Certificada.
- B Con aviso de recibo.
- C Con giro postal. Correcta
- D Con valor declarado.
Por qué
La carta puede circular como certificada, con aviso de recibo o con valor declarado, que son servicios adicionales del envío postal. El giro postal no es una modalidad de circulación de una carta, sino un servicio de envío de dinero.
36
¿En qué proceso podemos usar una fresadora?
- A En el encuadernado. Correcta
- B En el escaneado.
- C En el franqueado.
- D En el multicopiado.
Por qué
La fresadora se usa en el encuadernado: fresar el lomo del bloque permite encolar las hojas para la encuadernación en rústica. El escaneado, el franqueado y el multicopiado emplean escáneres, máquinas de franquear y fotocopiadoras o multicopistas.
37
En cuanto a la información medioambiental del papel, ¿qué significa PEFC?
- A Papel fabricado con pastas libres de cloro.
- B Papel fabricado con pastas blanqueadas con dióxido de carbono.
- C Papel fabricado con pastas procedentes de bosques gestionados de forma sostenible. Correcta
- D Papel fabricado con pastas procedentes de material reciclado.
Por qué
La certificación PEFC acredita que la pasta de papel procede de bosques gestionados de forma sostenible, con trazabilidad desde el monte hasta el producto. Libre de cloro, blanqueado con dióxido de carbono y pasta reciclada describen otras características del papel, no esa certificación.
38
¿Cuántas hojas de papel forman una resma?
- A Cien.
- B Doscientas cincuenta.
- C Quinientas. Correcta
- D Mil.
Por qué
Una resma son quinientas hojas, la unidad habitual de recuento y de venta del papel de oficina. Cien, doscientas cincuenta y mil hojas no forman una resma.
39
Señale la respuesta INCORRECTA. En la dirección postal de un envío debe figurar:
- A Tipo y denominación de la vía pública: nombre que identifique la calle, plaza, avenida, camino, carretera u otros.
- B Localidad, nombre de la población.
- C Nombre y apellidos del remitente. Correcta
- D Código postal. L-6
Por qué
En la dirección postal del envío figuran el tipo y la denominación de la vía pública, la localidad y el código postal, además del nombre del destinatario. El nombre y apellidos del remitente se escriben aparte, en el reverso o en el margen, no como parte de la dirección de entrega.
40
¿Cuál de los siguientes tamaños de papel es más grande?
- A A1. Correcta
- B A2.
- C A3.
- D A4.
Por qué
Cuanto menor es el número de la serie A, mayor es el pliego: A1 mide 594 × 841 mm, A2 420 × 594 mm, A3 297 × 420 mm y A4 210 × 297 mm. Por tanto A1 es el mayor de los cuatro.
41
¿Qué formato de papel se obtiene al doblar por la mitad un papel de formato A3?
- A A1.
- B A2.
- C A4. Correcta
- D A5.
Por qué
Al doblar por la mitad un pliego A3 (297 × 420 mm) se obtiene un A4 (210 × 297 mm): cada formato de la serie resulta de dividir en dos el anterior.
42
Las estampaciones de las máquinas de franquear deben ajustarse al modelo que señale:
- A La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
- B La Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos. Correcta
- C El Ministerio de Hacienda.
- D La Dirección General de Presupuestos.
Por qué
Las estampaciones de las máquinas de franquear deben ajustarse al modelo que señala la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, operador al que corresponde el servicio postal universal y la regulación de las marcas de franqueo.
43
La medida de papel 297 x 210 mm, similar al folio, corresponde con el formato:
- A A1.
- B A2.
- C A3.
- D A4. Correcta
Por qué
El formato A4 mide 297 × 210 mm, la medida que se aproxima al folio clásico. A1, A2 y A3 son formatos mayores y sus medidas no coinciden con esas cifras.
44
Una de las propiedades del papel es el gramaje, que nos indica:
Anulada
- A El peso en gramos de un folio.
- B El peso en gramos por metro cuadrado de papel.
- C El peso en gramos del formato A0.
- D El peso en gramos por metro cúbico.
45
En relación con las multicopistas, ¿qué es el cliché?
- A El tambor rotatorio.
- B La unidad de alimentación.
- C El soporte del cartucho de tinta.
- D La superficie a partir de la cual se realizan trabajos de imprenta. Correcta
Por qué
El cliché es la superficie a partir de la cual se realizan los trabajos de imprenta: sobre ella queda el texto o la imagen que se transfiere al papel. El tambor rotatorio, la unidad de alimentación y el soporte del cartucho de tinta son componentes de la máquina, no el cliché.
46
Señale la afirmación CORRECTA con respecto al Franqueo Pagado:
- A Está pensado para depósitos masivos de cartas e impresos de manera ocasional.
- B Se aplica a envíos de 100 cartas por entrega que superen las 20.000 al año.
- C El depósito de los envíos se hará en Centros de Admisión Masiva, acompañado de su correspondiente albarán de entrega. Correcta
- D La identificación de estos envíos se realiza mediante la impresión mecánica de un triángulo en la esquina inferior derecha del sobre.
Por qué
El franqueo pagado se deposita en los Centros de Admisión Masiva acompañado del albarán de entrega, que es lo que permite controlar el envío. No está pensado para depósitos ocasionales, sus umbrales no son los de cien cartas por entrega y la identificación no se hace con un triángulo impreso en el sobre.
47
¿Cuál de los siguientes se considera un sistema de franqueo en los servicios postales?
- A Sellos de correos.
- B Impresiones de máquinas de franquear.
- C Franqueo en destino.
- D Todas las anteriores son correctas. Correcta
Por qué
Son sistemas de franqueo los sellos de correos, las impresiones de máquinas de franquear y el franqueo en destino, entre otros. Por eso la respuesta que los reúne todos es la correcta.
48
A la hora de registrar la correspondencia se debe:
- A Estampar un sello en cada producto postal recibido.
- B Escribir un número ordenado según las entradas.
- C Consignar la fecha.
- D Todas las anteriores son correctas. Correcta
Por qué
Al registrar la correspondencia se estampa un sello en cada producto postal recibido, se le asigna un número correlativo según el orden de entrada y se consigna la fecha. Las tres operaciones forman parte del registro.
49
La clasificación de la correspondencia consiste en agrupar los productos postales recibidos en:
- A Correspondencia ordinaria, confidencial y certificada.
- B Correspondencia urgente, ordinaria y certificada. Correcta
- C Correspondencia urgente, confidencial y certificada.
- D Correspondencia ordinaria, urgente y exprés.
Por qué
La correspondencia se clasifica en ordinaria, urgente y certificada, que son las categorías que condicionan el reparto. La clasificación «confidencial» o «exprés» responde a otras agrupaciones y la combinación de ordinaria, urgente y exprés deja fuera la certificada.
50
Habrá de entregarse de manera inmediata a la persona o departamento que corresponda la correspondencia clasificada como:
- A Urgente. Correcta
- B Exprés.
- C Confidencial.
- D Certificada.
Por qué
La clasificación de la correspondencia distingue la ordinaria, la urgente y la certificada, y de ellas la urgente es la que se entrega de inmediato a la persona o departamento destinatario, porque su valor está en el tiempo de entrega. La exprés y la certificada tienen circuitos propios, no el reparto inmediato.
51
Señale la afirmación INCORRECTA.
- A Una carta certificada puede ir con aviso de recibo.
- B Toda la correspondencia debe ser registrada, incluidos los documentos publicitarios, comerciales o informativos. Correcta
- C El albarán que acompaña a alguna correspondencia sirve para dejar constancia de que se ha entregado el envío al destinatario.
- D La distribución de la correspondencia dentro del Organismo puede hacerse mediante entrega en mano o en casilleros.
Por qué
No toda la correspondencia se registra: los documentos publicitarios, comerciales o informativos quedan fuera del registro. Las otras tres afirmaciones son correctas: la certificada puede llevar aviso de recibo, el albarán acredita la entrega y la distribución interna se hace en mano o en casilleros.
52
Dentro de los puestos propuestos, ¿cuál es el de mayor rango jerárquico?
- A Jefe/a de Área.
- B Jefe/a de Unidad.
- C Director/a General. Correcta
- D Personal Administrativo.
Por qué
El Director o Directora General es la autoridad de mayor rango entre las opciones propuestas: es órgano directivo de la Administración General del Estado. El Jefe o Jefa de Área y el Jefe o Jefa de Unidad son niveles inferiores y el personal administrativo no tiene rango directivo.
53
¿Cuál de estas funciones NO forma parte de las tareas diarias del personal de servicios administrativos del Grupo Profesional E1?
- A Reparto de notas internas.
- B Recogida de la correspondencia, tanto interna como externa para su posterior entrega y distribución.
- C Adquisición y traslado de material de oficina para su posterior reparto. Correcta
- D Clasificación de la correspondencia según las normas establecidas por el Organismo. L-8
Por qué
Adquirir y trasladar material de oficina no forma parte de las tareas del personal de servicios administrativos del grupo E1: el reparto de notas internas, la recogida y distribución de correspondencia y su clasificación sí están entre sus funciones. La compra de material corresponde a la unidad de contratación o al servicio de gestión económica.
54
¿Cuál de las siguientes NO es una competencia recogida dentro del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos?
- A Acopiar los materiales para acometer el montaje y/o mantenimiento en sistemas microinformáticos y redes de transmisión de datos. Correcta
- B Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.
- C Realizar las tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.
- D Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.
Por qué
Acopiar materiales para el montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos y redes de transmisión de datos es una competencia de los títulos de informática, no del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos. Atender al cliente, archivar documentación y tramitar correspondencia y paquetería sí figuran entre sus competencias.
55
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a los recados:
- A Un recado se realizará tan pronto como se pueda.
- B Cuando ocurre un imprevisto, se debe avisar inmediatamente a la persona que ha pedido el recado.
- C Los recados pueden clasificarse según la urgencia, el rango del órgano emisor de la comunicación y si son dentro o fuera del centro de trabajo.
- D El recado no puede realizarse nunca a través del teléfono. Correcta
Por qué
El recado puede transmitirse también por teléfono: lo que exige el protocolo es la inmediatez, el aviso al solicitante cuando surge un imprevisto y la clasificación por urgencia, rango del órgano emisor y ámbito interno o externo. Es falsa, por tanto, la afirmación de que nunca puede hacerse por teléfono.
56
En lo relativo a las notificaciones, estas se practicarán:
- A Siempre por medios electrónicos.
- B Siempre en papel.
- C Preferentemente por medios electrónicos y, en todo caso, cuando el interesado resulte obligado a recibirlas por esta vía. Correcta
- D Siempre por teléfono.
Por qué
Las notificaciones se practican preferentemente por medios electrónicos y, en todo caso, por esa vía cuando el interesado está obligado a recibirlas electrónicamente. No son siempre electrónicas ni siempre en papel, y el teléfono no es un medio de notificación.
57
La persona que recoge una notificación tiene que identificarse con el DNI y firmar un recibo, ¿qué dato o datos NO debe incluir este recibo?
- A DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
- B Fecha de nacimiento de la persona que recoge la notificación. Correcta
- C Fecha y hora en la que se entrega la notificación.
- D Lugar donde se entrega la notificación.
Por qué
El recibo de la notificación recoge el DNI y el nombre de quien la recoge, la fecha y la hora de la entrega y el lugar donde se entrega. La fecha de nacimiento no es un dato que se haga constar en ese recibo.
58
Señale la respuesta INCORRECTA. Entre las tareas de apertura de edificios y locales se encuentra:
- A Inspeccionar visualmente los elementos estructurales de acceso exteriores comprobando el estado de escaleras, rampas, puertas, ventanas, etc.
- B Conectar el sistema de alarma. Correcta
- C Encender las luces principales del edificio.
- D Abrir a la hora concertada las puertas de acceso, supervisando que la entrada se realice según las normas y protocolos establecidos por el administrador o administradora.
Por qué
Entre las tareas de apertura de un edificio está desconectar el sistema de alarma, no conectarlo: la alarma se activa al cierre. Inspeccionar los accesos, encender las luces principales y abrir las puertas a la hora concertada sí son tareas de apertura.
59
¿Cuándo se deben realizar las rondas de seguridad?
- A No es necesario realizar rondas.
- B Una vez, antes de la apertura del edificio al personal y al público en general.
- C Una vez, al finalizar la jornada laboral cuando todo el personal y el público haya abandonado el edificio.
- D Antes de la apertura del edificio al personal y al público en general y al finalizar la jornada laboral, cuando todo el personal y el público haya abandonado el edificio. Correcta
Por qué
Las rondas de seguridad se hacen antes de la apertura del edificio al personal y al público y al finalizar la jornada, cuando ya han salido todos. Una sola ronda dejaría sin cubrir la mitad de la jornada y prescindir de ellas no es una opción.
60
En caso de observar alguna anomalía respecto del mobiliario, máquinas, instalaciones y locales, ¿cómo deberá proceder?
- A Comunicar al jefe inmediato o al jefe de mantenimiento la anomalía observada. Correcta
- B Contratar una empresa para su reparación inmediata.
- C No le corresponde realizar tareas de revisión de anomalías.
- D Solo se comunican cuando se han acumulado un número suficiente de al menos 5 anomalías o incidencias.
Por qué
Ante una anomalía en el mobiliario, las máquinas, las instalaciones o los locales, se comunica al jefe inmediato o al jefe de mantenimiento. El personal de servicios administrativos no contrata reparaciones ni acumula incidencias hasta un número determinado.
1
Los Presupuestos Generales del Estado: (reserva)
- A Incluyen, sólo, la totalidad de gastos del sector público estatal.
- B Tienen carácter anual. Correcta
- C Los aprueba el Gobierno.
- D Los elabora el Congreso.
Por qué
Los Presupuestos Generales del Estado tienen carácter anual: se elaboran y aprueban para un ejercicio. Comprenden todos los gastos e ingresos del sector público estatal, los aprueban las Cortes Generales mediante ley y su elaboración corresponde al Gobierno, no al Congreso.
2
De acuerdo con el artículo 27 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, las retribuciones del personal laboral se determinarán: (reserva)
- A De acuerdo con la legislación laboral, el convenio colectivo que sea aplicable y el contrato de trabajo. Correcta
- B De acuerdo con el contrato de trabajo, la evaluación del desempeño y el puesto desarrollado.
- C De acuerdo con la ley de presupuestos, las cuantías globales de las retribuciones complementarias y el contrato de trabajo.
- D De acuerdo con la legislación laboral, la evaluación de desempeño y las retribuciones complementarias.
Por qué
El artículo 27 del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público remite las retribuciones del personal laboral a la legislación laboral, al convenio colectivo aplicable y al contrato de trabajo. La evaluación del desempeño y las cuantías de la ley de presupuestos son mecanismos propios del personal funcionario.
3
La Dirección del Centro deberá habilitar al personal de Servicios Administrativos de: (reserva)
- A Un teléfono móvil con llamadas ilimitadas.
- B Una libreta para anotación de las cuestiones más relevantes.
- C Una Tablet en la que se registre la firma de los visitantes.
- D Un libro de registro para novedades e incidencias relevantes que acontezcan durante el servicio. Correcta
Por qué
La Dirección del Centro habilita al personal de servicios administrativos un libro de registro de novedades e incidencias relevantes ocurridas durante el servicio. Un teléfono móvil con llamadas ilimitadas, una libreta o una tablet para firmas no son los medios que se habilitan para dejar constancia del servicio.
4
Indique de los siguientes elementos básicos cuál NO interviene en la comunicación: (reserva)
- A Red social. Correcta
- B Mensaje.
- C Código.
- D Ruido.
Por qué
La red social no es un elemento básico de la comunicación: el mensaje, el código, el ruido y el canal, junto con emisor y receptor, sí lo son. La red social es un canal o un medio, no un componente del proceso comunicativo.
5
¿Cuál de las siguientes es causa de insatisfacción de los ciudadanos con el servicio prestado por la Administración? (reserva)
- A La persona que prestó el servicio lo hizo con diligencia.
- B La persona que prestó el servicio conocía el tema del que estaban hablando.
- C El servicio ha sido lento. Correcta
- D El ciudadano ha sido transferido por teléfono a otro empleado con previo aviso.
Por qué
La lentitud del servicio es una causa de insatisfacción del ciudadano. Que la persona que atiende actúe con diligencia, conozca el tema y avise antes de transferir la llamada son motivos de satisfacción, no de queja.
6
¿Cómo se presenta actualmente el tóner utilizado en las impresoras? (reserva)
- A Siempre líquido.
- B Habitualmente en polvo muy fino. Correcta
- C Ocasionalmente en plasma.
- D En gel. L - 10
Por qué
El tóner de las impresoras láser se presenta habitualmente en polvo muy fino. No es líquido, no se usa en plasma y el gel corresponde a otras tecnologías de impresión de inyección de tinta.

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Preguntas frecuentes

¿De dónde sale el examen de Servicios Administrativos E1 (AGE) de 2024?

Es el cuadernillo oficial de la convocatoria, publicado por Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática y celebrado el 23 de noviembre de 2024. Reproducimos el texto verbatim (dominio público, artículo 13 del TRLPI).

¿Las respuestas son las oficiales?

Sí. La respuesta correcta de cada pregunta se ha tomado de la plantilla definitiva publicada por el organismo. Las preguntas anuladas por el tribunal aparecen señaladas y no tienen respuesta válida.

¿Cuántas preguntas tiene el examen de Servicios Administrativos E1 (AGE)?

Este examen consta de 60 preguntas, de las cuales 4 fueron anuladas por el tribunal. Todas las opciones se muestran tal y como figuran en el cuadernillo oficial.

¿Explicáis por qué la respuesta correcta es esa?

Sí en 56 de las 60 preguntas: bajo las opciones encontrarás la justificación con el artículo verificado en el texto consolidado del BOE, y por qué falla el distractor cuando copia otro apartado de la misma norma. Donde el enunciado no cita norma o no hemos podido reproducir su fuente oficial, no hay justificación: preferimos el hueco a inventarla.

Descarga el examen oficial

Fuente oficial

60 preguntas con respuesta

¿En qué Título de la Constitución Española de 1978 se encuentran recogidos los derechos y deberes fundamentales?

¿Cuál de los siguientes derechos está reconocido como un derecho fundamental en la Constitución Española de 1978?

El artículo 17 de la Constitución Española de 1978 dice que nadie puede ser privado de su libertad:

El Poder legislativo reside en:

Según el artículo 62 de la Constitución Española de 1978, corresponde al Rey:

Según el artículo 101 de la Constitución Española de 1978 el Gobierno cesa:

Según el artículo 55 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, NO es órgano de la organización central de la Administración General del Estado:

Según el artículo 100 de la Constitución Española de 1978 los ministros del Gobierno son nombrados por:

De acuerdo con el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, señale la opción correcta: Las Administraciones Públicas actúan de acuerdo con los principios de:

Según el artículo 97 de la Constitución Española de 1978 el Gobierno:

De acuerdo con el artículo 7 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, el personal laboral al servicio de las Administraciones Públicas se rige por:

¿Qué tipos de personal laboral hay según la duración de su contrato?

De acuerdo con el artículo 22 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, las retribuciones de los funcionarios de carrera se clasifican en:

El articulo 61.7 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, establece que los sistemas selectivos de personal laboral fijo serán los de:

En el ámbito de la administración pública, el número de miembros que conforman los comités de empresa se calcula en función de la plantilla. Señale la correcta:

El Real Decreto Ley 6/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes para garantía de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y ocupación, exige la redacción de planes de igualdad a empresas:

¿Según su artículo 1, cuál es uno de los objetivos de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre?

Según el artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, el principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres supone la ausencia de toda discriminación, directa o indirecta, por razón de sexo y, especialmente, las derivadas de:

Señale la opción INCORRECTA: de acuerdo con el artículo 21 de la ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, la trabajadora víctima de violencia de género tendrá derecho, en los términos previstos en el Estatuto de los Trabajadores a:

La atención personalizada al ciudadano comprende una de las siguientes funciones:

Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿cuál de los siguientes programas integra el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?

¿Es obligatorio el registro de la jornada de trabajo?

Para controlar a los visitantes se anotarán, en el libro oficial de registro, los siguientes datos:

El personal de Servicios Administrativos está autorizado a efectuar controles de identidad en los siguientes casos:

Para detectar armas se utiliza el siguiente detector:

En la comunicación no verbal interviene:

Los sistemas de control de acceso pueden ser:

Señale el envío postal que puede ser admitido por el servicio postal:

Señale la afirmación INCORRECTA en relación con el derecho de los usuarios de los servicios postales al enviar un envío postal:

¿Cual será el servicio que garantice ante una posible pérdida, sustracción o deterioro, la cantidad declarada?

Señale la respuesta INCORRECTA. Una notificación administrativa permite:

Señale la respuesta INCORRECTA. Los envíos certificados:

Señale la respuesta INCORRECTA. Son características de los e-AR:

Señale la respuesta INCORRECTA. A la hora de enviar una carta, esta podrá circular como:

¿En qué proceso podemos usar una fresadora?

En cuanto a la información medioambiental del papel, ¿qué significa PEFC?

¿Cuántas hojas de papel forman una resma?

Señale la respuesta INCORRECTA. En la dirección postal de un envío debe figurar:

¿Cuál de los siguientes tamaños de papel es más grande?

¿Qué formato de papel se obtiene al doblar por la mitad un papel de formato A3?

Las estampaciones de las máquinas de franquear deben ajustarse al modelo que señale:

La medida de papel 297 x 210 mm, similar al folio, corresponde con el formato:

Una de las propiedades del papel es el gramaje, que nos indica:

En relación con las multicopistas, ¿qué es el cliché?

Señale la afirmación CORRECTA con respecto al Franqueo Pagado:

¿Cuál de los siguientes se considera un sistema de franqueo en los servicios postales?

A la hora de registrar la correspondencia se debe:

La clasificación de la correspondencia consiste en agrupar los productos postales recibidos en:

Habrá de entregarse de manera inmediata a la persona o departamento que corresponda la correspondencia clasificada como:

Señale la afirmación INCORRECTA.

Dentro de los puestos propuestos, ¿cuál es el de mayor rango jerárquico?

¿Cuál de estas funciones NO forma parte de las tareas diarias del personal de servicios administrativos del Grupo Profesional E1?

¿Cuál de las siguientes NO es una competencia recogida dentro del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos?

Señale la respuesta INCORRECTA respecto a los recados:

En lo relativo a las notificaciones, estas se practicarán:

La persona que recoge una notificación tiene que identificarse con el DNI y firmar un recibo, ¿qué dato o datos NO debe incluir este recibo?

Señale la respuesta INCORRECTA. Entre las tareas de apertura de edificios y locales se encuentra:

¿Cuándo se deben realizar las rondas de seguridad?

En caso de observar alguna anomalía respecto del mobiliario, máquinas, instalaciones y locales, ¿cómo deberá proceder?

Los Presupuestos Generales del Estado: (reserva)

De acuerdo con el artículo 27 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, las retribuciones del personal laboral se determinarán: (reserva)

La Dirección del Centro deberá habilitar al personal de Servicios Administrativos de: (reserva)

Indique de los siguientes elementos básicos cuál NO interviene en la comunicación: (reserva)

¿Cuál de las siguientes es causa de insatisfacción de los ciudadanos con el servicio prestado por la Administración? (reserva)

¿Cómo se presenta actualmente el tóner utilizado en las impresoras? (reserva)