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Diputación Provincial de Alicante/Alacant

Técnico Medio de Calidad en la Diputación de Alicante 2026

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El temario de la convocatoria, desarrollado tema a tema, con test para practicar.

revisado ·

  • 1 plaza convocada
  • 15 temas desarrollados
  • 300 preguntas de test

Lo que recibes

Qué trae cada parte
  • Temario desarrollado del programa oficial de la convocatoria
  • Aula guiada online incluida para estudiar el material paso a paso
  • Test por tema con soluciones explicadas
  • Simulacros tipo examen para medirte antes de la prueba
  • Garantía de 14 días Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero. Sin preguntas.
  • Un solo pago Sin suscripción. El acceso es tuyo de por vida.
  • Pago seguro Con Stripe: tarjeta, Bizum, Apple Pay o PayPal.

El temario, tema a tema

117 secciones · 15 temas

Índice completo

117 secciones · 15 temas

Tema 1

  1. Índice del temario oficial
  2. La elaboración y aprobación de la Constitución de 1978: de la Ley para la Reforma Política a su entrada en vigor
  3. Cómo está ordenada la Constitución y de dónde le viene su supremacía
  4. El Defensor del Pueblo: qué puede hacer y qué no
  5. Los derechos del Título I y las garantías del art. 53 CE
  6. Caso práctico: Caso práctico: qué vía de tutela abrir en cada derecho
  7. Caso práctico: Vías de tutela: tres supuestos que salen siempre
  8. Los derechos y deberes de los ciudadanos y los principios rectores
  9. El Defensor del Pueblo y la suspensión de derechos
  10. Artículos clave que hay que poder citar
  11. Los principios rectores: mandatos al legislador, no derechos de ejercicio directo
  12. La Corona y las Cortes Generales
  13. Lo que te llevas de este tema
  14. La reforma constitucional: una Constitución rígida con dos procedimientos
  15. El principio de igualdad de trato y no discriminación en la Ley Orgánica 3/2007
  16. La tutela contra la discriminación: cómo se protege a quien sufre trato desigual
  17. Artículos que hay que poder citar: criterios de actuación de las Administraciones Públicas

Tema 2

  1. La provincia como entidad local: naturaleza, competencias y órganos
  2. Caso práctico: Caso: tres decisiones de una Diputación
  3. Caso resuelto: la delegación que se acepta en silencio y la que no se puede otorgar
  4. Caso práctico: Resuelve el supuesto de la delegación en Servicios Sociales
  5. Las Comisiones Informativas: los órganos que estudian lo que otro decide
  6. Las Comisiones Informativas: clases, composición y valor de sus dictámenes
  7. El Presidente de la Diputación: elección, toma de posesión, renuncia y vacante
  8. Las atribuciones del Presidente (I): representación, dirección y presidencia de los órganos
  9. Las atribuciones del Presidente (II): contratación, presupuesto, gasto y personal
  10. La delegación de atribuciones del Presidente: alcance, modalidades y límites
  11. El Decreto de delegación, sus efectos y el control de las resoluciones del Presidente
  12. La Junta de Gobierno: composición, nombramiento, cese y funciones
  13. Los preceptos que hay que poder citar

Tema 3

  1. La calidad en la gestión de los servicios: concepto y evolución
  2. Rasgos diferenciales de los servicios y su incidencia en la calidad
  3. Directrices para aplicar un sistema de gestión de la calidad en servicios
  4. Modelos de referencia y herramientas para la gestión de la calidad
  5. Factores diferenciales de la calidad en el sector público
  6. Factores clave para implantar la calidad en el sector público

Tema 4

  1. La planificación estratégica en las organizaciones públicas
  2. Misión, visión y valores
  3. Los objetivos estratégicos
  4. Los objetivos operativos y su despliegue
  5. Desarrollo de una planificación estratégica: fases y metodología
  6. Seguimiento, evaluación y actualización del plan

Tema 5

  1. Las partes interesadas de una organización pública: concepto y tipología
  2. Importancia de identificar clientes y partes interesadas en la gestión pública
  3. Herramientas para identificar a las partes interesadas: el mapa de actores
  4. Herramientas para identificar necesidades y expectativas
  5. La medición de la satisfacción: concepto, dimensiones y escalas
  6. Herramientas para medir la satisfacción del cliente
  7. De los datos a la mejora: análisis, indicadores y plan de acción

Tema 6

  1. La gestión por procesos
  2. Concepto de proceso y tipos de procesos
  3. Mapa de procesos
  4. Despliegue y gestión de procesos
  5. Indicadores y estándares de procesos

Tema 7

  1. Evaluación y mejora de los procesos: planteamiento general
  2. Indicadores y sistema de medición del proceso
  3. Variabilidad de los procesos: causas comunes y especiales
  4. Concepto de proceso bajo control
  5. Capacidad de proceso: medida y significado
  6. Actuaciones de mejora sobre el proceso

Tema 8

  1. Concepto y sentido de los costes de la calidad
  2. Costes de prevención
  3. Costes de detección o evaluación
  4. Costes de las anomalías internas
  5. Costes de las anomalías externas
  6. Estructura de costes de la calidad
  7. Medición, registro y mejora de los costes de calidad
  8. Qué entra en el coste de calidad y qué en el coste de no calidad
  9. El punto de equilibrio entre prevenir y corregir
  10. Dónde aparece cada coste en un servicio administrativo
  11. Costes intangibles de la no calidad: lo que no llega a la factura
  12. Interpretar el dato: tendencias, comparaciones y cautelas
  13. Mapa de los costes de calidad en la oficina
  14. El coste de calidad no es el gasto del servicio de calidad
  15. Lo esencial de los costes de calidad

Tema 9

  1. Origen, concepto y utilidad del cuadro de mando integral
  2. Las cuatro perspectivas del modelo
  3. La arquitectura: mapa estratégico, indicadores, metas e iniciativas
  4. Los indicadores: características y tipología
  5. La implantación del cuadro de mando integral y su adaptación al sector público
  6. Ventajas, riesgos y errores frecuentes en el uso del cuadro de mando integral

Tema 10

  1. La dirección por objetivos: concepto y caracteres
  2. Pilares del sistema y objetivos
  3. Beneficios que supone su implantación
  4. Riesgos, límites y condiciones de éxito
  5. Metodología para su implantación: fases
  6. El ciclo de gestión: seguimiento, evaluación y revisión de objetivos

Tema 11

  1. Las auditorías de calidad: concepto y función
  2. Tipos de auditorías
  3. Principios básicos de la auditoría
  4. Objetivos de las auditorías de calidad
  5. La Norma UNE-EN ISO 19011: objeto, alcance y estructura
  6. El programa de auditoría: concepto, contenido y gestión
  7. Las etapas de la auditoría y el informe: del plan al seguimiento
  8. Normas de referencia que hay que poder situar

Tema 12

  1. Los modelos de referencia para la gestión de la calidad: qué son y para qué sirven
  2. El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
  3. El Marco Común de Evaluación para las Administraciones Públicas (CAF)
  4. ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
  5. Comparación, elección e integración de los modelos
  6. Referencias documentales que hay que saber identificar y citar

Tema 13

  1. Régimen jurídico de las Entidades de Acreditación (art. 17 de la Ley 21/1992, de Industria)
  2. Calidad, sistema de calidad y auditoría de la calidad (art. 8, apartados 12, 13 y 14 de la Ley 21/1992, de Industria)
  3. La certificación (art. 8, apartado 6 de la Ley 21/1992, de Industria)
  4. La acreditación (art. 8, apartado 11 de la Ley 21/1992, de Industria)
  5. Distinción entre entidad de certificación y entidad de acreditación

Tema 14

  1. Las Cartas de Servicios: concepto, naturaleza y sentido
  2. Contenido y estructura de una Carta de Servicios
  3. Elaboración, aprobación y difusión
  4. Seguimiento, evaluación y actualización
  5. Relación con otros instrumentos de calidad y buenas prácticas

Tema 15

  1. Las herramientas básicas de calidad: concepto, función y criterios de elección
  2. Herramientas de representación de actividades
  3. Herramientas de representación de datos
  4. Herramientas de análisis de datos
  5. Herramientas de análisis de la organización
  6. Aplicación combinada de las herramientas y errores frecuentes
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Verificado contra fuentes oficiales

Preparación de la convocatoria: Técnico Medio de Calidad Diputación Alicante 2026

Contrastado con

Última revisión
30 de septiembre de 2026
Edición
Primera edición, septiembre de 2026
Revisado por
Equipo Red Opositor

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Preguntas antes de comprar

¿Cuántas plazas convoca Diputación Provincial de Alicante?

La convocatoria publica 1 plaza. El dato sale de la fuente oficial enlazada en esta ficha.

¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?

Las bases fijan diez días naturales desde el día siguiente a la publicación del anuncio en el BOP (nº 178, de 18 de septiembre de 2026), así que la ventana de instancias se cerró el 28 de septiembre de 2026. El día, la hora y el lugar del ejercicio se publican después en ese mismo boletín.

¿Cómo se entrega el material una vez publicado?

Igual que el resto de nuestros packs: una guía web dentro de tu cuenta, que se lee en el navegador y se imprime o se guarda en PDF con el botón «Imprimir / Guardar PDF». No se manda ningún fichero adjunto por correo.

Si cambia la convocatoria o sale una corrección, ¿el material se queda viejo?

No, y no tienes que hacer nada. El contenido no viaja dentro de un archivo que se te queda congelado: se sirve cuando abres tu material, así que cuando corregimos o ampliamos un pack, la próxima vez que entras ya estás leyendo la versión vigente.

Tu acceso se resuelve contra tu compra, no contra la versión de ese día, de modo que las actualizaciones posteriores NO se cobran aparte ni hay que recomprar nada. El enlace del email de compra sí caduca a los 30 días, pero tu acceso no: entras con el correo con el que compraste, o escribe a info@redopositor.com y te lo reenviamos.

Lo que no podemos hacer por ti es avisarte de los cambios de tu proceso: en un procedimiento selectivo la publicación oficial sustituye a la notificación (art. 45.1.b de la Ley 39/2015), así que el medio que indiquen tus bases hay que mirarlo uno mismo.

¿Tengo que pagar cada mes? ¿Cuánto dura el acceso?

No. Es un pago único, no una suscripción: no hay cuotas, renovaciones ni cargos recurrentes.

El acceso es de por vida e incluye las actualizaciones del pack, sin coste adicional. Además tienes 14 días de garantía: si no es lo que esperabas, te devolvemos el importe escribiendo a info@redopositor.com.

¿Cuánto cuesta añadir el aula narrada?

Puedes añadirla al comprar el pack por +12,95 €. Es un pago único por todo el aula: entran los temas que ya están narrados y los que se añadan al pack después, sin coste aparte.

Tienes 14 días de garantía: si devuelves solo el audio, se reembolsa el importe de la línea de narración.