Temario Correos desde cero: 12 temas 2027: qué entra y cómo
Qué temas entran en el temario oficial de Correos 2027, cómo se agrupan y cómo se reflejan en el examen tipo test: 12 temas, 100 preguntas y 90 de materia.
Correos no ha publicado una convocatoria de ingreso de personal laboral fijo: no hay plazas oficiales, ni plazo de inscripción, ni fecha de examen. Lo que sí está fijado es el programa de conocimientos del proceso, y de ahí sale la pregunta que responde este post: qué temas entran y cómo son. Esta guía se centra solo en eso; el resto de asuntos de la oposición tiene su propio artículo.
Los 12 temas del temario oficial
El temario de conocimientos del proceso de ingreso de Correos consta de 12 temas, recogidos en el Anexo III de las bases. Son los siguientes:
| Tema | Título |
|---|---|
| 1 | Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios. |
| 2 | Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación. |
| 3 | Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq. |
| 4 | Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia. |
| 5 | Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios. |
| 6 | Herramientas. Funciones y utilidad. |
| 7 | Procesos operativos I: Admisión. |
| 8 | Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte. |
| 9 | Procesos operativos III: Distribución y Entrega. |
| 10 | El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas. |
| 11 | Internacionalización y Aduanas. |
| 12 | Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad. |
El listado es literal: no hay temas optativos ni partes que se puedan saltar. La preparación de conocimientos se organiza alrededor de esos 12 bloques.
Bloque a bloque: qué entra
El programa oficial es la lista anterior. Para ordenar el estudio, se puede agrupar en cuatro bloques temáticos.
Institucional, organización y personas (temas 1-2)
El tema 1 fija el marco normativo postal y la naturaleza jurídica de Correos, los organismos reguladores nacionales e internacionales, las organizaciones postales internacionales en las que participa o tiene vinculación, la organización del Grupo Correos y su adaptación a los cambios.
El tema 2 entra en la experiencia de personas, diversidad, inclusión e igualdad, prevención de riesgos y bienestar, responsabilidad social corporativa, objetivos de desarrollo sostenible, ejes de sostenibilidad, emprendimiento e innovación. Son temas de contexto institucional: sirven para entender qué es Correos y cómo se organiza.
Productos, servicios y negocio (temas 3-5)
El tema 3 cubre productos y servicios de comunicación, paquetería de Correos y de Correos Express, servicios e-commerce y Citypaq. El tema 4 se centra en productos y servicios en oficinas, servicios financieros, soluciones digitales y filatelia. El tema 5 recoge nuevas líneas de negocio: Correos Logística, Correos Frío y otros negocios.
Es el bloque comercial: qué vende Correos, con qué marcas o líneas opera y qué servicios presta al cliente.
Herramientas y procesos operativos (temas 6-9)
El tema 6 se dedica a las herramientas, sus funciones y su utilidad. Los temas 7, 8 y 9 desarrollan los procesos operativos: admisión; tratamiento y transporte; distribución y entrega. Es el bloque más operativo: describe el recorrido de un envío y las herramientas que se usan en cada fase.
Cliente, internacional y cumplimiento (temas 10-12)
El tema 10 trata la atención al cliente y la calidad, además de los protocolos de ventas. El tema 11 se ocupa de internacionalización y aduanas. El tema 12 agrupa las normas de cumplimiento: protección de datos, prevención de blanqueo de capitales, compromiso ético y transparencia, seguridad de la información y ciberseguridad.
Cierra el temario con la parte de cliente, comercio exterior y normas de cumplimiento.
Las normas que más pesan
Las bases no detallan cuántas preguntas corresponden a cada tema. Lo que sí fijan es que 90 preguntas del test son sobre las materias del Anexo III, sin reparto público por tema. Dentro del programa, la carga normativa se concentra en varios puntos:
- Tema 1: marco normativo postal y naturaleza jurídica, organismos reguladores nacionales e internacionales y organizaciones postales internacionales en las que participa Correos.
- Tema 11: internacionalización y aduanas.
- Tema 12: protección de datos, prevención de blanqueo de capitales, compromiso ético y transparencia, seguridad de la información y ciberseguridad.
Además, el tema 2 incluye RSC, ODS y ejes de sostenibilidad, que son marcos de actuación de la empresa, y el tema 1 repasa la organización del Grupo Correos.
Las normas de cumplimiento del tema 12 no son un añadido: forman parte del temario oficial y se estudian como un tema más.
Cómo se refleja el temario en el examen
El proceso es concurso-oposición. La prueba de conocimientos es un cuestionario tipo test eliminatorio:
- 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, más 10 preguntas de reserva.
- 90 preguntas sobre las materias del Anexo III (el temario de 12 temas) y 10 preguntas psicotécnicas.
- 110 minutos.
- Los errores no puntúan negativamente.
Para superar la prueba, en Reparto/Agente de Clasificación hay que contestar correctamente 55 o más preguntas; en Atención al Cliente/a, 60 o más.
En la prueba de Reparto/Agente de Clasificación, las bases indican que se realiza exclusivamente en modalidad presencial.
Tras superar la prueba, se valoran los méritos con un máximo de 40 puntos.
Las bases no fijan pesos por tema dentro de las 90 preguntas de materia. Por eso conviene preparar los 12 temas completos, no solo los que parezcan más comerciales u operativos. El examen puede preguntar sobre cualquiera de las materias del Anexo III.
Si quieres estudiar el temario desarrollado, el curso Temario desarrollado de Correos 2027 desarrolla los 12 temas desde cero, con test por tema y simulacros tipo examen.
Las bases y el primer desarrollo del proceso están publicados en el portal de procesos masivos de Correos: detalle de la convocatoria. También puedes consultar los PDF de primer desarrollo de las bases y bases generales.
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