Educador/a Social Zaragoza 2026 · 9 plazas
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Temario desarrollado de los 60 temas del anexo: 12 de la parte general, 4 de administración electrónica y calidad, 22 de servicios sociales, infancia y adolescencia, y 22 de educación social
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Test por tema con soluciones explicadas y penalización de un cuarto por error, como en el examen real
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Simulacro del test de 64 preguntas con cuatro alternativas en 1 hora y 9 minutos
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Guía del supuesto práctico escrito y del ejercicio oral de dos temas
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- Primera edición, septiembre de 2026
- revisión
- Equipo Red Opositor
Preparación de la convocatoria: Educador/a Social Zaragoza 2026: 9 plazas
Índice
- Tema 1. La Constitución española: qué es y cómo está ordenada
- Tema 4. El Estatuto de Autonomía de Aragón: título preliminar y organización institucional
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La Constitución española: estructura y título preliminar. La Administración pública en la Constitución. Organización territorial del Estado en la Constitución: principios generales y Administración local.
- Índice del temario oficial
- Tema 1. La Constitución española: qué es y cómo está ordenada
- Las cuatro reformas de la Constitución, con su fecha y su motivo
- Los nueve artículos del título preliminar, uno por uno
- Cómo se reforma la Constitución por el procedimiento agravado del artículo 168
- Reforma ordinaria (art. 167) frente a reforma agravada (art. 168)
- La Administración pública en la Constitución: quién manda, con qué límites y quién la controla
- El recorrido del ciudadano frente a la Administración, en el orden en que lo dibuja la Constitución
- Ojo: los principios del 103.1 no son los del 9.3
- La organización territorial del Estado: unidad, autonomía, solidaridad y las entidades locales
- Municipio, provincia y Comunidad Autónoma, criterio a criterio
- De la aprobación a la aplicación de una ordenanza municipal
- Ojo: la autonomía local no es un poder originario
- Ojo: las Haciendas locales también participan de los tributos de la Comunidad Autónoma
- Ojo: contra una ordenanza no se va al Tribunal Constitucional
- El mapa de la Constitución, dibujado
- Lo que te llevas del tema 1
La Ley para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: el principio de igualdad y la tutela contra la discriminación.
- La Ley para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: el principio de igualdad y la tutela contra la discriminación.
- Discriminación directa y discriminación indirecta: el criterio que las separa
- Ojo con esto: la discriminación indirecta no exige intención
- El principio de igualdad de trato, artículo a artículo
- Ojo con esto: acciones positivas y embarazo no van en el mismo cajón
- La tutela contra la discriminación, paso a paso
- Un caso resuelto: la aspirante embarazada en un proceso selectivo
- El artículo 6.2, literal
- Esquema: de la conducta discriminatoria a la reparación
- Qué hacer con esto el día del examen
- Glosario del tema 2
La Ley de Prevención y Protección Integral a las Mujeres Víctimas de Violencia en Aragón: disposiciones generales y medidas de protección y apoyo a las víctimas. El Plan de Igualdad para empleadas y empleados del Ayuntamiento de Zaragoza.
- Qué es la Ley 4/2007 y qué hace a la vez
- Los cuatro artículos de apertura, uno a uno
- La trampa de la acreditación: el relato no acredita por sí solo
- El itinerario de una víctima: de la primera llamada al alojamiento
- Centro de emergencia frente a casa de acogida
- Caso resuelto: la llamada de las once y media de la noche
- Los servicios de protección y apoyo: ocho piezas que se preguntan sueltas
- Las tres ideas que te llevas del epígrafe 1
- El Plan de Igualdad del Ayuntamiento: qué es y de dónde le viene la obligación
- El Plan del Ayuntamiento frente a la Ley 4/2007
- Cómo se elabora un Plan de Igualdad municipal: las cuatro fases del II PIEEM
- Caso resuelto: una denuncia por acoso en el Ayuntamiento
- El Plan en cifras: cuatro ejes, doce líneas, veintiún objetivos y cuarenta y cuatro acciones
- La trampa de la vigencia: cuatro años de plan no son cuatro años sin medir
- La Comisión de Igualdad: quién se sienta y qué decide
- Las fechas del Plan, en una tabla
- Dudas que aparecen siempre en este tema
- Los cuatro ejes del II PIEEM
- Las tres ideas que te llevas del epígrafe 2
- Puntos de encuentro: las visitas cuando ha habido violencia en la pareja (art. 22)
- La regulación de los centros de protección y apoyo: autorización, registro y acreditación (art. 23)
El Estatuto de Autonomía de Aragón: título preliminar, aspectos básicos de la organización institucional de la Comunidad Autónoma y clases de competencias.
- Tema 4. El Estatuto de Autonomía de Aragón: título preliminar y organización institucional
- El título preliminar en seis datos exactos
- Las cuatro instituciones de Aragón, de un vistazo
- Cómo funciona cada institución, y qué se pregunta de ellas
- Reformar el Estatuto, paso a paso (art. 115)
- Exclusivas, compartidas y ejecutivas: tres formas de mandar
- Las competencias que sostienen el puesto de educador social
- Cómo clasificar una competencia sin dudar
- Ojo: el Estatuto que se cita no es el de 1982
- El mapa del Estatuto, dibujado
- Lo que te llevas del tema 4
La Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: disposiciones sobre el procedimiento administrativo común (iniciación, ordenación, instrucción, finalización y ejecución).
- La LPAC: qué regula esta ley y a quién obliga
- La obligación de resolver y el plazo máximo
- Desde cuándo corre el plazo máximo: de oficio frente a solicitud
- Ojo con esto: el plazo de tres meses no siempre se cuenta desde la solicitud
- Cómo se cuentan las horas, los días, los meses y los años
- Ojo con esto: el sábado no es día hábil a efectos de plazo por días
- Cómo se inicia de oficio un procedimiento
- El procedimiento a solicitud del interesado: escrito, subsanación y declaración responsable
- Declaración responsable y comunicación: qué las separa
- Ordenación: las reglas que hacen avanzar el expediente
- Instrucción: alegaciones, prueba, informes, audiencia e información pública
- Los plazos del procedimiento, en tabla
- Cómo termina el procedimiento: resolución, desistimiento, renuncia y caducidad
- El silencio administrativo: a solicitud del interesado y de oficio no juegan igual
- Ojo con esto: el silencio no es una resolución y de oficio no es estimatorio
- La resolución: contenido, congruencia y motivación
- Ejecución: de la ejecutoriedad a la ejecución forzosa
- El artículo 100.1, literal
- Esquema: el procedimiento administrativo común de principio a fin
- Qué llevarse de este tema
- Glosario del tema 5
Los contratos del sector público: delimitación de los tipos contractuales. Competencias en materia de contratación en las Entidades Locales. Normas específicas de contratación pública en las Entidades Locales. Los bienes de las entidades locales: bienes de dominio público y bienes patrimoniales.
- Calificar un contrato es mirar su naturaleza, no su importe
- Obra, suministro y servicios: qué mira el examinador en cada caso
- Caso práctico: calificar el contrato de una escuela de verano
- Las claves que hay que retener del artículo 12 al 18
- Ojo: se califica por naturaleza, y hay dos señuelos muy bien puestos
- Quién contrata en un ayuntamiento: el reparto que fija la Ley de Contratos
- Alcalde, Pleno, Junta de Gobierno Local y Junta de Contratación
- Caso práctico: quién firma el contrato de recogida de residuos
- La Mesa de contratación, vocal a vocal
- Las especialidades locales: la disposición adicional tercera, punto por punto
- Caso práctico: el contrato de mantenimiento de un municipio de 3.200 habitantes
- Las cinco especialidades que más se preguntan
- Los bienes de las entidades locales: dos cajones y un régimen distinto para cada uno
- Dominio público y patrimoniales: cuatro consecuencias que se separan
- Caso práctico: el ayuntamiento quiere vender el solar de la antigua estación
- La enajenación de un bien patrimonial, paso a paso
- Ojo: el dominio público no se vende, y el patrimonial no se vende solo porque el ayuntamiento quiera
- El mapa de los bienes de las entidades locales
La actividad de las entidades Locales. Policía. El fomento. El servicio público local y sus formas de gestión.
- Las tres formas en que actúa una entidad local
- Los cinco medios de intervención del artículo 84
- De la aprobación inicial a la entrada en vigor de una ordenanza
- Un caso resuelto: la terraza que ocupa la acera
- El fomento: premiar en vez de obligar
- Qué es un servicio público local y quién decide cómo se gestiona
- Gestión directa frente a gestión indirecta
- Las cuatro formas de gestión directa
- Municipalizar un servicio: el camino del artículo 86
- Un caso resuelto: la piscina que no cubre gastos
- Ojo: el Pleno no delega todo, y la Junta no tiene lo que parece
- Ojo: reserva acordada no es monopolio ejercido
- Lo que hay que llevarse de este tema
- Cómo se elige la forma de gestión de un servicio público local
La Ley reguladora de las Haciendas Locales: los recursos de las haciendas municipales y el presupuesto de los municipios (contenido, aprobación y ejecución).
- La hacienda municipal: qué es y de dónde sale el dinero
- Los ocho recursos del artículo 2, uno por uno
- Tributos propios: impuestos, tasas y contribuciones especiales
- Tasa frente a precio público: el criterio de la voluntariedad
- Los cinco impuestos municipales: tres obligatorios y dos potestativos
- El presupuesto general: definición y qué se integra en él
- El contenido de cada presupuesto: gastos, ingresos y bases de ejecución
- De la formación del proyecto a la entrada en vigor
- Ojo: la aprobación definitiva es antes del 31 de diciembre, no antes del 1 de enero
- Ojo: la prórroga es automática, pero no estrena créditos
- Las cuatro fases del gasto público local: A, D, O y P
- Quién autoriza, quién reconoce y con qué plan de fondos
- Un caso resuelto: el Ayuntamiento que llega a enero sin presupuesto nuevo
- La liquidación: cuando el remanente de tesorería sale negativo
- Lo que hay que llevarse de este tema
- El ciclo del presupuesto y el camino del gasto
El municipio: territorio y población. La Ley de régimen especial del municipio de Zaragoza como capital de Aragón: disposiciones generales, especialidades en materia de organización y en materia procedimental.
- El municipio: tres elementos y una personalidad jurídica propia
- El término municipal y cuándo se puede mover
- Caso práctico: el padrón municipal y la condición de vecino
- Vecino empadronado y extranjero empadronado: qué cambia
- La Ley 10/2017 de capitalidad: qué es y qué no es
- Los órganos de Zaragoza: Pleno, Alcalde y Gobierno de Zaragoza
- Caso práctico: cómo se aprueba un reglamento orgánico en Zaragoza
- El Consejo Bilateral de Capitalidad y los órganos de relación
- Ojo: las especialidades de Zaragoza son suyas y de nadie más
- El mapa de la Ley 10/2017
Los empleados públicos: clases. Derechos y deberes. Adquisición y pérdida de la relación de servicio, situaciones administrativas y régimen disciplinario.
- Las cuatro clases de empleado público del artículo 8
- Las funciones que solo puede desempeñar un funcionario de carrera
- Cuándo se puede nombrar a un interino: las cuatro circunstancias
- Cómo se nombra a un interino y cómo termina su relación
- Un caso resuelto: la interina que llevaba cuatro años en la plaza
- Las cuatro clases, cara a cara
- Los derechos individuales del artículo 14
- El Código de Conducta: principios éticos y de conducta
- Ojo: interino no es laboral temporal
- Los cuatro pasos de la adquisición de la condición de funcionario de carrera
- Las cinco causas de pérdida de la condición de funcionario de carrera
- Ojo: la causa es la jubilación total, no cualquier jubilación
- Las cinco situaciones administrativas del artículo 85
- Las modalidades de excedencia y sus efectos
- Un caso resuelto: la lista publicada en la red social
- La suspensión: firme, provisional y por cuánto tiempo
- Lo que hay que llevarse de este tema
- Quién es quién en la plantilla de un Ayuntamiento
Peculiaridades del régimen de los empleados públicos de las entidades locales. Estructura de la función pública local.
- El marco: dos fuentes para un solo empleado
- Las cinco peculiaridades del empleo local
- Un caso resuelto: la asesora que sigue cuando el concejal se va
- Los tres actos del personal eventual
- Ojo: la interinidad no consolida la plaza
- Plantilla, relación de puestos de trabajo y registro de personal
- Cuerpos y escalas: los grupos de clasificación
- Selección y provisión: dos cosas distintas y un mismo Presidente
- Los cuatro trámites de un proceso selectivo local
- Los habilitados de carácter nacional: la reserva que no se reparte en el municipio
- Un caso resuelto: el concurso que se anunció en el tablón
- Ojo: en el BOE se publica el anuncio, no la convocatoria
- Lo que hay que llevarse del tema
- La estructura del empleo local, en un vistazo
- Glosario del tema
La Ley de Prevención de Riesgos laborales: objeto y carácter de la norma, derecho a la protección frente a los riesgos laborales, servicios de prevención.
- Qué es esta Ley y de qué está hecha la normativa preventiva
- Ojo: el deber de protección no es cosa solo de la empresa privada
- El contenido del derecho a una protección eficaz
- Ámbito de aplicación: para quién rige la Ley y para quién no
- Los principios de la acción preventiva y el orden en que se aplican
- Cómo se organiza la prevención: las modalidades, en el orden en que se eligen
- Qué es un servicio de prevención y qué tiene que proporcionar
- Ojo: la vigilancia de la salud es un derecho, no una obligación indisponible
- Un caso resuelto: el centro de servicios sociales que reorganiza su prevención
- El carácter de la norma, en su literal
- El derecho, el deber y la organización, en un vistazo
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
Gestión del conocimiento en las Administraciones Públicas. El impacto de las nuevas tecnologías. La administración electrónica. Ordenanza Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Zaragoza
- Gestión del conocimiento en las Administraciones Públicas.
- El ciclo del conocimiento: de la práctica al protocolo y vuelta
- La trampa de llamar conocimiento a todo
- Las tres ideas del epígrafe 1
- El impacto de las nuevas tecnologías.
- Las dos leyes del cambio y lo que trae cada una
- Interoperabilidad frente a datos abiertos
- La trampa del papel cero
- La administración electrónica.
- El expediente electrónico de principio a fin
- La trampa de la ejecutividad: recibir la notificación no paraliza nada
- Suspender la ejecución no es revisar el acto
- Ordenanza Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Zaragoza
- Sede electrónica, carpeta ciudadana y registro electrónico en la Ordenanza
- Original, copia auténtica y copia verificable: qué es cada una
- La trampa del aviso de notificación
- La Ordenanza en un golpe de vista
- Glosario del tema 13
- Las tres ideas del tema 13
Sistemas de información para la gestión. La información como recurso para la Administración Pública. el archivo electrónico, expediente y documento electrónico. Seguridad de la información: Ciberseguridad y protección de datos de carácter personal. Aplicación de las tecnologías de la información a los sistemas de información.
- El sistema de información: qué protege la ley cuando dice sistema
- Un caso resuelto: la lista de espera que vive en dos sitios
- De la ventanilla al sistema: cómo se registra un documento
- Documento electrónico, copia auténtica y expediente: tres piezas, tres reglas
- Un caso resuelto: el expediente que viaja a otra Administración
- Los cinco requisitos de un documento electrónico válido
- Original y copia auténtica: qué cambia y qué no
- Ojo: el consentimiento no es la única base del tratamiento
- Ojo: lo auxiliar no forma parte del expediente
- Seguridad de la información: el ENS dice cómo, la protección de datos dice hasta dónde
- Un caso resuelto: el portátil que se queda en el autobús
- Las cuatro fases de la seguridad del sistema
- La tecnología aplicada al sistema: sede, automatización, transmisión y reutilización
- Un caso resuelto: el dato que no se vuelve a pedir
- Cómo se decide adquirir, desarrollar o mantener una aplicación
- Lo que hay que llevarse del tema
- El sistema de información, de la entrada al archivo
- Glosario del tema
Concepto de calidad. Modelos estándar de calidad: Normas ISO. El modelo EFQM de excelencia. Aplicación en la Administración Pública. Análisis comparativo entre los diferentes modelos.
- Qué es la calidad y por qué en un servicio público no se mide como en una fábrica
- Un caso resuelto: la oficina que confundió rapidez con calidad
- El ciclo con el que se mejora un servicio
- Las normas ISO: qué certifican y qué no
- Un caso resuelto: el certificado que no arregló nada
- Cómo se implanta y se certifica un sistema de gestión de la calidad
- El modelo EFQM: excelencia por autoevaluación, no por certificado
- Un caso resuelto: la autoevaluación que sirvió de algo
- Los cinco pasos de una autoevaluación con REDER
- El marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Un caso resuelto: la queja que no se contestó
- El recorrido de una queja o sugerencia
- ISO 9001 frente a EFQM: la comparación que decide preguntas
- Un caso resuelto: qué modelo se elige y por qué
- Cómo se resuelve una pregunta comparativa
- Ojo: la calidad del servicio público no se agota en el modelo de excelencia
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Aplicaciones para productividad personal. Ofimática (procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones y otras) implementación LibreOffice. Herramientas de trabajo cooperativo (mensajería instantánea, correo electrónico y otras). Navegadores (Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge): características, diferencias.
- Qué es una aplicación de productividad personal y qué se le exige en una Administración
- Un caso resuelto: el expediente que nadie podía abrir
- Cómo se organiza el trabajo diario con aplicaciones de productividad
- La suite ofimática: qué hace cada programa de LibreOffice
- Un caso resuelto: el listado que se descuadraba al copiar la fórmula
- Cómo se elabora un documento ofimático que no se descuadre
- Herramientas de trabajo cooperativo: qué son y para qué sirve cada una
- Un caso resuelto: la decisión que solo existía en el chat
- Cómo se gestiona una comunicación de trabajo sin perder el rastro
- Navegadores: qué comparten y en qué se diferencian
- Un caso resuelto: la sede electrónica que no se abría
- Cómo se diagnostica un problema en el navegador
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Ley 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales de Aragón: Sistema Público de Servicios Sociales. Estructura funcional y territorial. Decreto 66/2016, de 31 de mayo, Carta de Derechos y Deberes de las personas usuarias de servicios sociales.
- Tres círculos que no son el mismo: sistema, Sistema Público y responsabilidad pública
- Titularidad, provisión y financiación: tres preguntas distintas sobre un mismo servicio
- Ojo: la concertación no privatiza la prestación
- Un supuesto práctico: el ayuntamiento que concierta y sigue respondiendo
- Cómo comprobar en tres pasos la titularidad de un servicio
- El derecho subjetivo, en su literal
- Dos niveles de atención, no tres administraciones
- El Centro de Servicios Sociales y su equipo: donde trabaja el educador social
- El territorio: áreas básicas, comarcas y Mapa de Servicios Sociales
- Generales frente a especializados, criterio a criterio
- Ojo: los servicios sociales comunitarios son la puerta de entrada
- Un caso resuelto: la familia derivada al nivel especializado
- El recorrido de un caso por los dos niveles
- La estructura del Sistema, en un vistazo
- Los servicios sociales generales, en su literal
- Qué es la Carta y de dónde le viene el mandato
- La Carta, en su literal
- Los derechos, epígrafe a epígrafe
- Los deberes de la Carta y los de la Ley: dos listas que no coinciden
- El régimen de garantías: lo que hace exigible la Carta
- Quién es el profesional de referencia: la respuesta literal del anexo
- Ojo: la valoración social y la sanitaria no se sustituyen
- Un caso resuelto: la queja por una prestación que no llega
- Qué hace el profesional ante una queja por la Carta
- Lo que hay que llevarse del tema
Decreto 30/2023, de 22 de marzo, del Gobierno de Aragón, por el que se regula la organización y funcionamiento de los Centros de Servicios Sociales en Aragón. Reglamento de los Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza.
- El Centro de Servicios Sociales: el equipamiento básico de la red
- Comarcal o municipal: el criterio es el territorio, no el tamaño
- La estructura básica: equipo básico y programas específicos
- Del sistema al municipio: dónde encaja cada pieza
- Ojo: el centro no es un local administrativo indiferenciado
- Las ratios del equipo básico, tramo a tramo
- Qué tiene que tener un centro para poder funcionar
- Del primer contacto al plan de atención social
- Qué informes emite el centro y qué informes no le corresponden
- Quién paga el centro: los porcentajes que se preguntan
- El Centro Municipal de Servicios Sociales de Zaragoza
- Director, equipo técnico interdisciplinar y unidad socio-administrativa
- Los dos niveles de atención del centro municipal
- Cómo se accede a la condición de persona usuaria
- Derechos, deberes y las cuatro palabras de la queja
- Horarios, plazos y periodicidades que se confunden
- Infracciones y sanciones: los tramos, uno a uno
- Ojo: dos series de cifras que se cruzan
- El literal que conviene leer despacio
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
Los Servicios Sociales Comunitarios. Concepto, ámbito y organización en el Ayuntamiento de Zaragoza. Programas de actuación. E/la educador/a social en los Servicios Sociales Comunitarios.
- Los Servicios Sociales Comunitarios: el primer nivel del sistema
- Lo que la Ley 5/2009 de Servicios Sociales de Aragón fija
- Servicios sociales generales frente a servicios sociales especializados
- La trampa: el diagnóstico social no es un trámite y el centro no es una suma de expedientes
- Las tres ideas del epígrafe 1
- El Área Básica de Servicios Sociales: el territorio donde se presta el primer nivel
- El Centro de Servicios Sociales: qué es y qué hace
- Área Básica, Centro de Servicios Sociales y Servicio Social de Base: tres piezas que se confunden
- Los programas de actuación en el Ayuntamiento de Zaragoza
- El recorrido de una persona por el centro, paso a paso
- La arquitectura del sistema en un golpe de vista
- La trampa: una urgencia social no es una emergencia sanitaria
- Las tres ideas del epígrafe 2
- La educadora social en los Servicios Sociales Comunitarios
- Las funciones del centro con mirada socioeducativa
- Un caso acompañado de principio a fin
- La trampa: ni el perfil es intercambiable ni el acompañamiento es vigilancia
- Glosario del tema 19
- Las tres ideas del epígrafe 3
Los Servicios Sociales Especializados. Concepto, ámbito y organización en el Ayuntamiento de Zaragoza. Programas de actuación. El/la educador/a social en los Servicios Sociales Especializados.
- Los Servicios Sociales Especializados: el segundo nivel del sistema
- Las siete funciones del artículo 17, una por una
- Generales y especializados, separados por cuatro criterios
- Ojo: equipo interdisciplinar no significa que cualquiera haga cualquier cosa
- De la demanda al recurso especializado, en cuatro pasos
- El territorio: áreas básicas, comarcas y el Mapa de Servicios Sociales
- Zaragoza: qué fija la ley y qué decide el Ayuntamiento
- Cómo se organiza la atención en un municipio grande, paso a paso
- Programas de actuación: de la necesidad al recurso, con tres casos
- El sistema, en dos niveles y en un territorio
- El/la educador/a social en el especializado: qué aporta el enfoque socioeducativo
- Un caso resuelto: la derivación de un adolescente al recurso especializado
- La intervención socioeducativa especializada, en cuatro pasos
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
Los Servicios Sociales para las minorías étnicas y la extranjería. Marco jurídico actual. Plan Municipal de Convivencia e Interculturalidad 2030. Programas de actuación.
- El marco jurídico: la Ley Orgánica 4/2000 y los derechos que reconoce
- Un caso resuelto: la familia que llegó sin autorización de residencia
- El itinerario de atención a una persona extranjera en servicios sociales
- El Plan Municipal de Convivencia e Interculturalidad 2030 de Zaragoza
- Un caso resuelto: cómo se lleva un plan de convivencia a un barrio
- Cómo se ejecuta una medida del plan, paso a paso
- Minorías étnicas y extranjería: dos planos que no se confunden
- Ojo: la irregularidad administrativa no borra todos los derechos
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Salud y Servicios Sociales. La prevención y la promoción de la salud desde las Administraciones Locales. La intervención desde la educación social.
- Salud y Servicios Sociales: dos sistemas que se necesitan
- La Ley General de Sanidad: el derecho a la protección de la salud como objeto
- La Ley General de Salud Pública: qué es salud pública y a quién obliga
- Dos leyes, dos objetos: qué regula cada una
- Ojo: el artículo 43 de la Ley General de Sanidad está derogado
- Del Sistema Nacional de Salud al Servicio de Salud de la comunidad
- Las Áreas de Salud: demografía, órganos y gobierno
- Un caso con números: dónde cae un municipio en el mapa sanitario
- Del Plan de Salud a la atención a la persona, en cuatro pasos
- Un caso entre los dos sistemas: la señora que ya no sale de casa
- Cómo saber a qué ley pertenece una actuación, en tres pasos
- Dos leyes para un mismo derecho
- Tipos de actuaciones: promoción, prevención, protección y vigilancia
- Competencias y obligaciones locales: el artículo 42, letra por letra
- Un caso de barrio: la terraza que no deja dormir
- Cómo responde un ayuntamiento a un riesgo sanitario, en cuatro pasos
- Dónde participan las entidades locales dentro del sistema sanitario
- La intervención desde la educación social: educar en salud y abrir la participación
- Un caso de intervención socioeducativa: el taller de salud en el instituto
- Un proceso comunitario de educación para la salud, en cuatro pasos
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
Prevención y atención de adicciones en el Ayuntamiento de Zaragoza. Plan Municipal de Adicciones. Servicios y Programas. La coordinación con otros recursos del ámbito local y autonómico.
- El CMAPA: qué es y a quién atiende el Ayuntamiento de Zaragoza
- Un caso resuelto: el chico de 16 años que llama a la puerta con su madre
- De la llamada al programa: cómo se entra en el CMAPA
- El Plan Municipal de Adicciones: servicios y programas
- Un caso resuelto: el instituto que pide una charla sobre vapeo
- De la solicitud del centro al programa en el aula
- Universal, selectiva e indicada: el mismo problema, tres puertas
- Ojo: la ayuda económica no sustituye al itinerario de inserción
- Ojo: la Mesa de Prevención coordina, no decide
- La coordinación: del sistema autonómico a la mesa local
- Un caso resuelto: coordinar bien evita el ingreso
- Cómo circular un caso por la red, paso a paso
- Lo que hay que llevarse del tema
- De la prevención a la atención: el mapa del tema
- Glosario del tema
Los Servicios Sociales para las personas sin hogar. Estrategia Nacional Integral para Personas Sin Hogar. Plan Integral para personas sin hogar del Ayuntamiento de Zaragoza. Programas y Servicios Municipales. La relación con otras áreas y recursos.
- Dónde encaja la atención a las personas sin hogar dentro del sistema de servicios sociales
- Un caso resuelto: de la calle al Centro Municipal de Servicios Sociales
- El circuito de la atención, paso a paso
- La Estrategia nacional: qué es, quién la aprueba y qué cifras maneja
- Un caso resuelto: la puerta que sí se abre para quien lleva cuatro años en la calle
- Modelo escalonado y vivienda primero: el criterio que los separa
- Implantar la vivienda primero sin desmantelar la red, paso a paso
- El Plan Integral para las personas sin hogar del Ayuntamiento de Zaragoza
- Un caso resuelto: de dónde salen los datos del diagnóstico municipal
- Cómo se elabora un plan integral, fase a fase
- Los recursos de la red de Zaragoza y quién hace qué
- Un caso resuelto: elegir recurso por el momento del itinerario
- Qué recurso toca en cada fase
- Con qué otras áreas y recursos se coordina la atención
- Un caso resuelto: la urgencia que no admite esperar al padrón
- Cómo se activa una coordinación que funciona
- Ojo: el objetivo es la autonomía, no la institucionalización indefinida
- Ojo: sin empadronamiento se atiende igual, aunque cambie lo que se puede tramitar
- Lo que hay que llevarse del tema
- El itinerario de la atención, de la calle a la vivienda
- Glosario del tema
Desigualdad, marginación, pobreza y exclusión social. El Plan Nacional de Inclusión Social.
- Cuatro conceptos que no son el mismo: desigualdad, marginación, pobreza y exclusión
- Pobreza frente a exclusión social, criterio a criterio
- Lo que ordena la Ley 5/2009 de Servicios Sociales de Aragón
- Ojo: la intervención con familias en situación de riesgo no se limita a la vigilancia
- El itinerario de inclusión, fase a fase
- Un caso resuelto: la familia que pierde la vivienda en Delicias
- Los cuatro conceptos y su intervención, en un vistazo
- El Plan Nacional de Inclusión Social: qué es y para qué sirve
- Ojo: un plan no es una norma, y una ayuda puntual no es un itinerario
- Ayuda económica puntual frente a itinerario de inclusión
- El literal que hay que retener
- Un caso resuelto: cómo un plan estatal se convierte en un programa de barrio
- Los cinco puntos que se llevan del tema
- Glosario del tema
Igualdad de género: definición y conceptos básicos. Marco legislativo nacional y en la Comunidad Autónoma de Aragón. Plan Municipal de Igualdad del Ayuntamiento de Zaragoza. Servicios y recursos Municipales.
- Igualdad de género: qué significan exactamente los conceptos que se usan
- Discriminación directa y discriminación indirecta: el criterio que las separa
- Un caso resuelto: la convocatoria que parecía neutra
- Cómo se califica una situación de desigualdad, en cuatro pasos
- El marco legislativo: la ley estatal y la ley aragonesa
- Un caso resuelto: la transversalidad aplicada a un expediente ordinario
- Los instrumentos de igualdad, de la Comunidad Autónoma al barrio
- El Plan Municipal de Igualdad del Ayuntamiento de Zaragoza
- Ojo: el Plan Municipal de Igualdad y el plan de igualdad de la plantilla no son lo mismo
- Un caso resuelto: cómo se elaboró el plan y por qué importa para el examen
- Las fases de un plan municipal de igualdad, en orden
- Servicios y recursos municipales de atención a las mujeres
- Un caso resuelto: a qué servicio se deriva cada demanda
- Cómo se resuelve una demanda de igualdad, paso a paso
- Lo que hay que llevarse del tema
- El marco de la igualdad en Zaragoza, de la norma al servicio
- Glosario del tema
Violencia contra las mujeres. Marco legislativo nacional y en la Comunidad Autónoma de Aragón. Planes, programas y recursos para mujeres y menores víctimas de violencia en la Comunidad Autónoma de Aragón.
- Qué llama la Ley violencia de género, y por qué la definición es la pregunta
- El artículo 1, apartado a apartado
- La trampa del ámbito: la ley no se limita a la convivencia
- Violencia de género (LO 1/2004) frente a violencia doméstica
- Los apartados 3 y 4 del artículo 1, en su literal
- El artículo 1 en un vistazo
- El marco nacional: una ley de derechos exigibles, no una declaración
- Los derechos de la víctima, artículo a artículo
- El marco de Aragón: la Ley 4/2007 y su propia definición de violencia
- LO 1/2004 frente a Ley 4/2007: quién delimita qué
- Los recursos de Aragón: quién presta qué y en qué orden
- Las piezas del sistema aragonés, artículo a artículo
- El itinerario de una víctima, recurso a recurso
- Pon en orden el itinerario de la víctima
- La trampa de los recursos: cada pieza tiene su momento
- La red aragonesa, en secuencia
- Caso resuelto: la llamada de las once y media de la noche
- Cuatro pasos para saber si la LO 1/2004 es la norma aplicable
- De la situación al derecho: qué se pide, a quién y con qué requisitos
- Mazo de repaso: los datos que se preguntan del tema 27
- Test de cierre: tres decisiones del tema 27
- Las cuatro ideas que te llevas del tema 27
- Glosario del tema 27
La Accesibilidad Universal: evolución, concepto y ámbitos de aplicación. La Ordenanza Municipal de Accesibilidad: estructura, Titulo Preliminar, Título IV y Titulo VI. El Plan Estratégico de Accesibilidad Universal de Zaragoza.
- Accesibilidad universal: qué exige exactamente el texto legal
- De dónde viene el modelo: la ley que cuelga de una convención
- Diseño para todas las personas frente a ajuste razonable
- Ojo: accesibilidad no es solo una rampa
- El aula del centro cívico: qué se exige y qué no
- La Ordenanza de Accesibilidad de Zaragoza: cómo está organizada
- Título Preliminar: los niveles de accesibilidad, con nombre y diferencia
- Título IV: información y comunicación, artículo por artículo
- Título VI: bienes, actividades, productos y servicios
- Ojo: practicable no es accesible, y convertible no es practicable
- El Plan Estratégico: qué manda la Ordenanza y cómo se aprueba
- Cómo se elabora y ejecuta un plan de accesibilidad
- Plan estratégico frente a plan de accesibilidad de ámbito
- La Ordenanza de Accesibilidad, de un vistazo
- Lo que hay que llevarse
- Glosario del tema
Planes y Estrategias Estatales en el ámbito de la Infancia y la Adolescencia. Estrategia Estatal de Derechos de la Infancia y la Adolescencia (2023-2030). Plan de Acción Estatal para la Implementación de la Garantía Infantil Europea (2022-2030). Estrategia de Erradicación de la Violencia contra la infancia y adolescencia (2023-2030).
- Quién obliga a planificar: las normas que están detrás de las estrategias
- Estrategia estatal, plan de acción y plan operativo: no son sinónimos
- Cómo baja una estrategia estatal hasta un centro de servicios sociales de Zaragoza
- Un caso resuelto: la mesa de infancia del barrio del Actur
- La Estrategia Estatal de Derechos de la Infancia y la Adolescencia (2023-2030)
- Cómo se despliega la Estrategia: de la visión a la meta de 2030
- Un caso resuelto: el diagnóstico del barrio de Las Fuentes
- El Plan de Acción Estatal para la Implementación de la Garantía Infantil Europea (2022-2030)
- Del plan operativo bienal a la comida del mediodía en un colegio de Valdespartera
- Un caso resuelto: la familia que no llega a fin de mes en La Almozara
- La Estrategia de Erradicación de la Violencia contra la Infancia y la Adolescencia (2023-2030)
- De la sospecha en un instituto de San José a la medida de protección
- Un caso resuelto: el aviso que llega al instituto de San José
- Ojo: el interés superior del menor no es lo que pide el adulto que lo acompaña
- El interés superior, en su literal
- Las tres estrategias y su encaje, en un vistazo
- Lo que hay que llevarse del tema
Planes y Estrategias Municipales en materia de infancia, adolescencia y juventud del Ayuntamiento de Zaragoza. Líneas estratégicas y principales actuaciones.
- De qué habla este tema: de planes que ya existen y de quién los firma
- Quién tiene la competencia cuando hay un menor en riesgo
- Ojo: el servicio social municipal detecta y acompaña, pero no declara el desamparo
- El literal que conviene leer tal cual
- Municipal y autonómico, criterio a criterio
- El plan autonómico y el plan municipal no son el mismo documento
- La ciudad ya tenía plan antes de este: la trayectoria que conviene citar
- Cómo está construido el II PLIAZ, de arriba abajo
- Los nueve derechos y los cuatro principios que los ordenan
- Líneas estratégicas y actuaciones: cómo se traduce un derecho en un programa
- Vigencia, seguimiento y evaluación del II PLIAZ
- Cómo se elaboró el plan: las fases que cita el documento
- Ojo: el plan municipal de Zaragoza y el plan autonómico de Aragón no se mezclan
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
- Qué le toca al ayuntamiento: los servicios sociales comunitarios y el artículo 84
- El Plan Integral de atención a la infancia y la adolescencia: qué es y a quién obliga
- Qué tiene que llevar dentro el Plan Integral: los ocho extremos del artículo 88
- Quién ejerce la competencia en Aragón y con qué prioridad presupuestaria
- Las estrategias municipales de juventud: encaje en el artículo 84
- Las actuaciones locales que la Comunidad Autónoma debe cooperar a financiar y apoyar técnicamente
- Planificación y juventud: el Plan Integral como marco de las actuaciones municipales
- Detección y protección: el límite que ordena las actuaciones municipales de juventud
Ley 12/2001 de 2 de julio, de la Infancia y Adolescencia en Aragón. La protección social y jurídica de los menores. La situación de riesgo y desamparo. Menores en conflicto social. Distribución de competencias. El Plan Integral de la infancia y la adolescencia de Aragón.
- Qué es la Ley 12/2001 y a qué menores alcanza
- Cómo se lee la ley: del objeto a la medida, en cuatro tramos
- Un caso resuelto: el chico que lleva tres semanas en Zaragoza
- Los instrumentos de la protección: el catálogo del artículo 46
- Cómo se comporta la Administración: principios y trámites del artículo 47
- De la sospecha en el centro municipal a la resolución que acuerda la medida
- Un caso resuelto: la familia que necesita apoyo y no una medida
- Qué es el desamparo y qué no lo es
- Cómo se declara el desamparo, incluso cuando no hay tiempo
- Un caso resuelto: la niña que no puede esperar dos meses
- Quién es menor en conflicto social y quién ejecuta las medidas judiciales
- Conflicto social, riesgo y desamparo: tres etiquetas que no se sustituyen
- De la medida impuesta a su ejecución, paso a paso
- Un caso resuelto: el chico con medida en medio abierto
- Quién es quién: la distribución de competencias, artículo a artículo
- El mismo aviso, tres mesas: quién hace qué
- Quién hace qué con un mismo aviso, paso a paso
- Un caso resuelto: el aviso que llega mal dirigido
- El Plan Integral de atención a la infancia y la adolescencia de Aragón
- Del contenido mínimo a la aprobación del Plan Integral
- Un caso resuelto: el equipamiento que no aparece en el Plan
- Ojo: la medida de protección la acuerda la entidad pública autonómica, no el servicio social comunitario ni la Fiscalía
- La competencia, en su literal
- El reparto de competencias, en un vistazo
- Lo que hay que llevarse del tema
Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores. Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia.
- Quién responde y ante quién: el ámbito de la Ley Orgánica 5/2000
- Ojo con la edad: catorce y dieciocho son la frontera
- Las medidas: la lista del artículo 7 y sus dos períodos
- Ojo: medidas no es lo mismo que penas
- Cuánto duran las medidas: el artículo 9, el 10 y el 11
- Cómo elige el Juez la medida y cómo se corrige después
- Un caso resuelto: el chico de dieciséis años y el grupo
- Qué reformó la Ley 26/2015: cuatro leyes en una sola norma
- El interés superior del menor: qué es y con qué criterios se valora
- Riesgo frente a desamparo: quién interviene y con qué potestad
- Las medidas de protección: guarda, acogimiento y su orden
- Ojo: la pobreza no funda el desamparo
- De la señal de riesgo a la medida de protección, paso a paso
- Las medidas y el sistema de protección, de un vistazo
- Lo que hay que llevarse
- Glosario del tema
Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI).
- Qué protege la LOPIVI, y por qué su definición de violencia es la clave
- Los artículos que hay que llevar sabidos
- La trampa central: no hace falta daño físico apreciable
- La segunda trampa: el entorno seguro es una obligación, no una recomendación
- El artículo 1.2, en su literal
- Los derechos que la ley reconoce al menor víctima
- Deber de comunicación de la ciudadanía frente a deber cualificado
- Los entornos seguros: educativo, servicios sociales, deporte y ocio
- Del indicio al plan de intervención: la secuencia que hay que saber
- Pon en orden la actuación ante indicios
- Caso resuelto: el grupo de tiempo libre y la señal que se repite
- La LOPIVI, ámbito a ámbito
- Las cuatro ideas que te llevas del tema 33
- Glosario del tema 33
La intervención educativa en el ámbito del Ocio y el Tiempo Libre. Los Recursos Municipales dirigidos a la infancia y la adolescencia. Su relación con los Servicios Sociales Comunitarios y con el entorno.
- Ocio y tiempo libre no son lo mismo, y esa diferencia ordena toda la intervención
- Los tres ámbitos educativos, y en cuál trabaja cada profesional
- La trampa: confundir ocio con tiempo libre y con deberes
- Cómo se monta un proyecto de intervención en ocio, fase a fase
- Caso resuelto: el club del barrio y el monitor que grita
- Los recursos municipales: qué son, quién los sostiene y con qué norma
- Los artículos que sustentan los recursos municipales
- La trampa: el acogimiento no se elige por orden de llegada
- De la detección a la medida de protección
- Caso resuelto: la familia derivada desde el centro de servicios sociales
- Los instrumentos de protección, en orden
- El recurso municipal y los servicios sociales comunitarios: quién es la puerta
- Servicios sociales generales frente a especializados
- Cómo se coordina el recurso municipal con el resto del sistema
- Caso resuelto: el campamento, el centro de salud y la comarca
- Las cinco ideas que te llevas del tema 34
- Glosario del tema 34
Los Malos tratos a la infancia. Tipos de maltrato, indicadores y niveles de gravedad. Instrumentos y protocolos elaborados por el Instituto Aragón de Servicios Sociales (IASS).
- De qué habla este tema: de qué se protege a un menor y con qué instrumento se decide
- Las dos normas que definen el problema y el deber de comunicarlo
- La definición que hay que saber literalmente
- La clave que ordena todo el tema: comportamiento inadecuado más daño o riesgo de daño
- Los once tipos de desprotección
- Por acción y por omisión: el mismo daño, dos formas de mirarlo
- La tipología, ordenada por la forma de producirse
- Niveles de gravedad: leve, moderado y grave
- Ojo: en el abuso sexual, el contacto físico no es lo que marca la gravedad
- Los cinco bloques de criterios y la regla que se olvida
- Para qué sirve la gravedad: quién atiende el caso
- Los instrumentos y protocolos del IASS
- El recorrido de un caso, desde la sospecha hasta el programa
- Ojo: la adopción no es la continuidad natural de la guarda
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
El Proceso de detección, notificación e investigación del maltrato infantil desde los Centros Municipales de Servicios Sociales. El papel del educador/a social en el equipo multidisciplinar.
- La sospecha de maltrato obliga a tres cosas: detectar, comunicar y verificar
- Un caso resuelto: el indicio que entró por dos puertas
- Cómo se recorre el proceso, del indicio a la medida de protección
- Quién es quién en el equipo multidisciplinar del centro, y qué decide cada uno
- Un caso resuelto: el plan que evitó la separación
- Cómo trabaja el equipo del centro, paso a paso
- Situación de riesgo frente a situación de desamparo: el criterio no es la gravedad
- Ojo: familia extensa no significa familia mejor ni familia única
- El proceso y el reparto, dibujados
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
El Absentismo escolar. Marco jurídico. Competencias del Ayuntamiento de Zaragoza. Intervención desde los Servicios Sociales Comunitarios.
- La escolaridad obligatoria no es un asunto privado: quién está obligado a actuar
- Un caso resuelto: el chico que faltaba los lunes y los viernes
- El recorrido jurídico de un caso de absentismo, paso a paso
- Qué puede hacer el Ayuntamiento y qué no le corresponde
- Un caso resuelto: la reunión de seguimiento que decide sin separar a nadie
- Cómo se organiza la respuesta municipal, paso a paso
- La intervención desde el Servicio Social de Base: qué se hace y con qué instrumento
- Un caso resuelto: la mediación que funcionó y la que no
- Cómo se ejecuta el proyecto de intervención, paso a paso
- Intervención socioeducativa y comunicación al Fiscal: dos tiempos que no se confunden
- Ojo: absentismo escolar no es desamparo ni delito
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Educación para la convivencia y para la participación social. La participación infantil. El Consejo Sectorial de Infancia y Adolescencia de Zaragoza. Organización y competencias.
- Educar para la convivencia: qué se enseña, quién interviene y con qué límites
- Dónde está escrito que hay que educar para la convivencia
- Cómo se construye un plan de convivencia, paso a paso
- Caso: el instituto que empezó sancionando y acabó educando
- Ojo: compensar no es repetir, y repetir no es compensar
- Participar no es ser consultado: qué se enseña cuando se enseña participación infantil
- El derecho a participar, artículo por artículo
- Cómo se monta un proceso de participación infantil, paso a paso
- Caso: el patio rediseñado por quien lo usa
- Ojo: doce años no es mayoría de edad, y ser oído no es decidir
- Qué es un consejo sectorial y de dónde le viene el nombre
- Caso: el consejo que revisó el horario de un centro de tiempo libre
- De la propuesta a la constitución del consejo, paso a paso
- Consejo sectorial frente a órgano de gobierno: quién informa y quién decide
- Cómo se organiza un consejo sectorial: presidencia, secretaría y vocalías
- Qué puede hacer un consejo sectorial y qué no puede hacer
- Caso: un expediente que pasa por el consejo y termina donde debe
- Cómo se emite un informe del consejo, paso a paso
- Ojo: el informe del consejo no es un acuerdo, y el consejo no es un Pleno pequeño
- Lo que hay que llevarse de este tema
- Cómo se encadenan el cauce de participación y la decisión
Definición de Educación Social. Ética y deontología del educador social. Competencias y habilidades.
- Qué es la Educación Social y de dónde le viene su identidad profesional
- Tres candidatas a la misma plaza: el título, el grado y el aval del colegio
- Cómo se decide si lo que tienes delante es Educación Social
- Ética y deontología: los deberes que la profesión se impone a sí misma
- El secreto que choca con un riesgo: qué se hace y qué se escribe
- Cómo se resuelve un dilema ético sin improvisar
- Competencias y habilidades del educador social
- El informe que tiene que servir a otro profesional
- La secuencia de una intervención individual
- Quién hace qué: perfiles que el examen mezcla
- Ojo: el aval del colegio no es un título académico
- Los ámbitos de la Educación Social
El equipo de trabajo. Tipos de equipo. El educador social en el Equipo interprofesional. Relación y coordinación con otros profesionales. El trabajo en red.
- El equipo de trabajo. Tipos de equipo.
- Un caso resuelto: la familia que llegó a dos despachos
- De grupo de profesionales a equipo de trabajo, paso a paso
- El educador social en el Equipo interprofesional.
- Un caso resuelto: dos lecturas del mismo silencio
- Construir un plan interprofesional, en cinco pasos
- Multiprofesional, interdisciplinar e interprofesional: el criterio que los separa
- Relación y coordinación con otros profesionales. El trabajo en red.
- Un caso resuelto: los chavales que quedaban sin nadie a las nueve
- Cómo se teje una red que funciona, en cuatro pasos
- Ojo: la entrevista no solo recoge información, también interviene
- Los dos mapas del tema
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
El proyecto socioeducativo como eje de la intervención del educador/a. Diseño e implementación de proyectos socioeducativos. Objetivos e hipótesis de trabajo. Indicadores de evaluación.
- El proyecto es la forma que toma la intervención
- Dónde está escrito que la intervención se planifica
- El caso de la agenda de Marta: qué cambia cuando hay proyecto
- Cómo se pasa de la demanda suelta al proyecto, paso a paso
- El diagnóstico que sostiene el diseño
- Las siete fases del diseño, en orden
- El caso del proyecto de acompañamiento a la vida independiente
- Objetivo general, objetivos específicos y su forma
- Cómo se formula y se pone a prueba una hipótesis de trabajo
- El caso de los tres objetivos que volvieron del visto bueno
- Objetivo frente a hipótesis: no son dos nombres de lo mismo
- Indicador, línea base y meta
- Cómo se construye el cuadro de indicadores, paso a paso
- El caso de la evaluación que cambió una meta a mitad de curso
- Ojo: el informe no es una opinión, y la propuesta no es un deseo
- Lo que hay que llevarse de este tema
- La cadena del proyecto: del dato al ajuste
Modelos teóricos de la Educación Social. Métodos y estrategias socioeducativas de tipo individual, grupal y comunitaria. Procesos participativos.
- Qué es un modelo y qué decide antes de que se escriba el primer objetivo
- El mismo caso en dos modelos distintos
- Cómo se elige el modelo de una intervención
- Métodos individual, grupal y comunitario, y los procesos participativos
- El local del barrio que nadie quería ceder
- Las fases de un proceso participativo
- Individual, grupal y comunitario: qué cambia en cada uno
- Ojo: el diagnóstico no cierra el caso
- El proceso de intervención socioeducativa
La evaluación en Educación Social. Concepto, tipo y modelos. Funciones de la evaluación en Educación Social. Evaluación de procesos y resultados. Evaluación del impacto en procesos de intervención educativa. Técnicas y recursos de evaluación participativa.
- La evaluación en Educación Social.
- Un caso resuelto: el taller que se evaluó tarde
- El ciclo de la intervención con la evaluación dentro
- Concepto, tipo y modelos.
- Un caso resuelto: elegir el modelo cambia lo que se descubre
- Cómo se elige el tipo de evaluación, en cuatro decisiones
- Funciones de la evaluación en Educación Social.
- Un caso resuelto: la evaluación que sirvió a tres destinatarios a la vez
- Cómo se elige la función de una evaluación, en tres preguntas
- Evaluación de procesos y resultados.
- Un caso resuelto: el punto de partida que no se había registrado
- Construir un sistema de evaluación de proceso y resultado, en cinco pasos
- Evaluación del impacto en procesos de intervención educativa.
- Un caso resuelto: el impacto que apareció a los dos años
- Evaluar el impacto, en cuatro pasos
- Técnicas y recursos de evaluación participativa.
- Un caso resuelto: el grupo que reescribió los indicadores
- Montar una evaluación participativa, en cinco pasos
- Ojo: la carpeta de servicios sociales no es la evaluación ni la historia social
- Dos mapas para situar cualquier evaluación
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
La investigación en Educación Social. Paradigmas y métodos. Estrategias y técnicas de recogida y análisis de datos. La investigación – acción participativa.
- Qué hace la investigación en Educación Social y para qué sirve
- El caso de la pregunta que no cabía en el cuestionario
- El proceso de una investigación, paso a paso
- Enfoque cuantitativo y enfoque cualitativo: no es una cuestión de herramientas
- Qué técnica elige cada pregunta
- El caso del registro de partes que no medía lo que decía medir
- Cómo se construye y se analiza un instrumento, paso a paso
- La investigación-acción participativa: investigar con quien se investiga
- El caso del grupo que corrigió el diagnóstico del técnico
- Cómo se pone en marcha un proceso de investigación-acción participativa
- Ojo: el objeto de estudio no es el paciente, y un acuerdo no es una resolución
- Lo que hay que llevarse de este tema
- La investigación y su ciclo
La entrevista en la relación educativa y de ayuda: tipología, pautas, criterios, y condiciones para favorecer el cambio y el aprendizaje.
- Qué es una entrevista y qué la separa de una conversación informal
- Informativa, valorativa y de ayuda: tres finalidades, tres maneras de conducir
- Las cuatro fases de una entrevista y lo que se decide en cada una
- Las habilidades de comunicación que se evalúan en un supuesto práctico
- Preguntas abiertas y cerradas: cuándo sirve cada una
- Condiciones para favorecer el cambio en la relación de ayuda
- Cómo se aprende dentro de una entrevista, paso a paso
- Ojo: la entrevista no es una intervención con grupos
- Un caso resuelto: Nadia, catorce años, sin ir a clase
- Ojo: los errores que el tribunal escribe en el enunciado
- De la demanda al compromiso, en cuatro tramos
- Lo que hay que llevarse del tema
- Glosario del tema
La Mediación. Marco normativo Aragonés. Mediación y gestión de conflictos: conceptos básicos. Tipos de mediación. Proceso y técnicas en mediación. El/la profesional de la Educación Social y la función de mediación.
- La mediación familiar: servicio social, extrajudicial y voluntario
- Mediación, negociación entre letrados y proceso judicial
- Ojo: no es un trámite previo a la demanda ni lo decide un juez
- Cómo se desarrolla una mediación, de la petición al acta
- Un caso resuelto: dos maneras de resolver el mismo desacuerdo
- La Ley 9/2011: dónde se aplica, quién media y qué conflictos entran
- Los nueve principios del artículo 7, uno por uno
- El procedimiento aragonés, del inicio al acuerdo
- Ojo: la persona mediadora no impone soluciones ni defiende a una parte
- Un caso resuelto: la cita que nadie contestó
- El conflicto: posiciones, intereses y escalada
- Tipos de mediación según el ámbito del conflicto
- Clasificar un conflicto, en tres pasos
- Gestionar el conflicto no es evitarlo ni apagarlo
- Un caso resuelto: los abuelos que no ven a su nieto
- Las fases del proceso y qué se hace en cada una
- Las técnicas de la persona mediadora, y para qué sirve cada una
- Ojo: los gestos que rompen la neutralidad sin querer
- Un caso resuelto: la sesión que terminó sin acuerdo
- El educador social y la función de mediación: qué aporta y qué no le corresponde
- La intervención del educador social en un conflicto familiar, paso a paso
- Un caso resuelto: la familia Otín y la derivación a mediación
- El recorrido de una mediación familiar en Aragón
- Lo que hay que llevarse de este tema
- Glosario del tema
Las TIC en el desarrollo profesional del Educador y la Educadora Social. Las TIC en la intervención educativa: propuestas y recursos para formar ciudadanos y ciudadanas.
- Las TIC en el puesto del educador social: información, trazabilidad y deber de sigilo
- La compañera que miró una historia social que no era suya
- Cómo se maneja la información del caso sin exponerla
- Las TIC como herramienta educativa y el derecho a la educación digital
- El taller de ciudadanía digital que empezó por una foto
- Cómo se diseña una intervención educativa con TIC
- Brecha de acceso, brecha de uso y brecha de expectativa: tres problemas distintos
- Ojo: el acceso interno a la historia social no es libre
- Riesgos digitales y su salvaguarda
Los informes socio-educativos. Tipos de Informes. Características, estructura y objetivos. La redacción del informe. Consideraciones éticas en su elaboración.
- Un informe socio-educativo: qué es y para qué se emite
- Los cuatro informes que más se piden, separados por el criterio que los distingue
- Un caso resuelto: qué informe pide esta situación
- Cómo se decide el tipo de informe antes de escribir
- Características, estructura y objetivos: lo que el informe tiene que cumplir
- Un caso resuelto: el informe que no servía para decidir
- Las partes del informe, en orden
- La redacción: describir hechos antes que calificar personas
- Un caso resuelto: el mismo hecho escrito de tres maneras
- Los pasos de la redacción, de la libreta al informe
- Consideraciones éticas: reserva, participación y dato imprescindible
- Un caso resuelto: el informe que circuló de más
- Cómo se protege un informe antes de sacarlo del centro
- Ojo: valorar la dependencia y reconocer la discapacidad son procedimientos distintos
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Psicología evolutiva: El desarrollo temprano de 0 a 6 años. La importancia de la fase de apego. La formación del vínculo afectivo. Consecuencias de la privación afectiva en esta etapa.
- El desarrollo temprano de 0 a 6 años: qué cambia y por qué esta etapa pesa tanto
- Un caso resuelto: la niña de tres años que apenas hablaba
- Cómo se lee una señal de alarma en 0-6 sin adelantarse
- La fase de apego: qué se construye, cuándo y con qué se ve
- Los patrones de apego, separados por lo que hace el niño al separarse y al reencontrarse
- Un caso resuelto: el niño que no lloraba al entrar
- Cómo se observa el apego en el trabajo diario
- La formación del vínculo afectivo: de la relación exclusiva a las relaciones múltiples
- Un caso resuelto: la niña que llamaba «mamá» a las educadoras
- Cómo se sostiene la construcción de un vínculo en un equipo
- Consecuencias de la privación afectiva en esta etapa
- Un caso resuelto: el informe que cerraba el caso
- Cómo se escribe un informe de privación afectiva sin sentenciar
- Ojo: la ayuda a domicilio y el centro de día no son prestaciones intercambiables
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
Psicología evolutiva: El desarrollo cognitivo, social y afectivo de los 7 a los 16 años.
- El desarrollo cognitivo de los 7 a los 16 años: de operar con lo que se ve a operar con lo que se piensa
- El desarrollo social: los iguales primero, el grupo después
- El desarrollo afectivo: identidad, autoestima y autonomía
- Un caso resuelto: el porcentaje que no entendía nadie
- Un caso resuelto: la chica que cambió de grupo
- Cómo se ajusta la intervención a la edad sin bajar la exigencia
- Ojo: el conflicto con la familia no es un fracaso de la intervención
- Los dos mapas del tema
- Las ideas que hay que llevarse
- Vocabulario que el tema estrena
La socialización. Procesos de socialización. Agentes de Socialización: familia, escuela, grupo de iguales y redes sociales.
- La socialización: el proceso que convierte a un recién nacido en miembro de su sociedad
- De la norma que se obedece a la norma que parece propia
- Ojo con confundir socializar, educar y escolarizar
- Socialización, educación y adoctrinamiento, criterio a criterio
- Cómo entra una norma en una persona: de la voz del adulto al hábito
- Un caso con nombre: Inés, cuatro años, y el turno de la fuente
- Socialización primaria y socialización secundaria
- Primaria frente a secundaria, en los seis rasgos que pregunta el examen
- Los cuatro motores del proceso: imitación, identificación, refuerzo e internalización
- La socialización primaria, fase a fase
- Ojo con tres confusiones clásicas de la secundaria
- El caso de Aicha, quince años: aprender otro mundo sin perder el propio
- La socialización a lo largo de la vida: qué cambia en cada tramo
- Los cuatro agentes y lo que cada uno puede enseñar
- La familia: agente primario, y no solo por ser el primero
- La escuela: el primer escenario con reglas que no son las de casa
- Los cuatro agentes, cara a cara
- Mirar un caso por agentes, en cuatro pasos
- Las redes sociales: un agente que no existía cuando se escribió el temario clásico
- Ojo con el grupo de iguales y con lo que el examen llama agente secundario
- El caso de Hugo, trece años, y el grupo que pesa más que la familia
- Dónde entra la educación social cuando los agentes se contradicen
- El mapa del tema: proceso, etapas y agentes
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse del tema
Los grupos sociales. Dinámica grupal. Roles. Liderazgos. Las normas grupales. Comunicación e interacción en el grupo. Método y técnicas de intervención educativa con grupos en la educación social. Resolución de conflictos.
- De qué habla este tema: de lo que pasa cuando el educador trabaja con un grupo
- Qué convierte a un conjunto de personas en un grupo
- Las fases por las que pasa un grupo y qué se hace en cada una
- Cuatro roles que aparecen siempre, y qué hace el educador con cada uno
- Ojo: liderazgo formal no es liderazgo informal, y ningún estilo es bueno en abstracto
- Las normas: las escritas, las que se cumplen y las que nadie ha puesto por escrito
- El grupo, de lo visible a lo que sostiene la convivencia
- La comunicación en el grupo: qué se transmite y qué se interpreta
- Ojo: oír, escuchar y comprender no son lo mismo, y el mensaje se juzga por su efecto
- La escucha activa, paso a paso
- El método de intervención educativa con grupos, en cuatro tiempos
- Qué técnica se elige según lo que se busca
- Mediar un conflicto, paso a paso
- Ojo: el conflicto no es lo contrario de la convivencia, y no todo conflicto se media
- Un caso con las llaves del local: cómo se aplica el procedimiento
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
Género, Igualdad, Coeducación y Educación Social. Perspectiva de género en los procesos socioeducativos. Intervención desde la educación social para promover la igualdad y prevenir la violencia y discriminación por razones de género.
- Sexo, género, identidad y orientación: cuatro términos que el examen mezcla a propósito
- Ojo: sexo, identidad y orientación no son lo mismo, y sus medidas tampoco
- Los cuatro términos, criterio a criterio
- Qué exige la ley: el objeto de la Ley Orgánica 3/2007 y el principio de igualdad de trato
- Discriminación directa, indirecta y acciones positivas
- Los conceptos que el temario usa sin definir: patriarcado, sexismo, androcentrismo, micromachismo
- Coeducación no es escuela mixta
- Cómo se coeduca un espacio socioeducativo, paso a paso
- El caso de Nerea, nueve años, y el balón del patio
- Qué es aplicar la perspectiva de género, y qué no lo es
- La socialización diferencial: el mismo mensaje, dos destinos
- Dónde actúa el sesgo en cada agente
- El currículum oculto: la igualdad que se pierde sin que nadie lo decida
- Cuando el sexo se cruza con otra desigualdad
- Ojo: mezcla de género, igualdad y diversidad sexual
- Los cinco pasos para pasar una actividad por la perspectiva de género
- El caso del taller de videojuegos del centro cívico
- Qué es la violencia de género para la ley, y qué comprende
- Prevenir desde la educación social: lo que se hace antes de que ocurra
- Lo que sostiene la desigualdad y lo que la previene, lado a lado
- Qué hace el educador social, en orden, cuando detecta una señal
- El caso de Sara, dieciséis años, y el móvil que no dejaba de sonar
- Dónde encaja el educador social en el sistema de atención
- Glosario del tema
- Lo que hay que llevarse de este tema
Programa Municipal de Atención Integral a la Violencia contra la mujer en la relación de pareja o expareja del Ayuntamiento de Zaragoza. Intervención socioeducativa con mujeres y menores víctimas de violencia en el marco de la L.O. 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.
- Programa Municipal de Atención Integral a la Violencia contra la mujer en la relación de pareja o expareja del Ayuntamiento de Zaragoza
- Lo que dice el programa, literalmente
- El catálogo de servicios: qué ofrece el programa, uno a uno
- Cómo se entra al programa: del primer contacto al acompañamiento
- Violencia de género y violencia doméstica: dos nombres, dos ámbitos
- Ojo: para que la atiendan no hace falta denunciar ni haberse separado
- El programa municipal, de un vistazo
- Ojo: un protocolo interno de la Administración no es este programa
- Intervención socioeducativa con mujeres y menores víctimas de violencia en el marco de la Ley Orgánica 1/2004
- La atención multidisciplinar, letra a letra: dónde encaja el trabajo socioeducativo
- Los hijos e hijas: no son testigos, son víctimas y son parte de la intervención
- El procedimiento de la intervención socioeducativa, paso a paso
- Un caso completo: la intervención con Nadia y sus dos hijos
- Tres derechos del mismo sistema: qué cubre cada uno y qué lo acredita
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
La familia como espacio de intervención social. Concepción actual de la familia. Competencias emocionales educativas para las familias. Las familias multiproblemáticas.
- La familia como espacio de intervención, no solo como contexto del menor
- Qué hace un educador social con una familia
- Ojo: la familia no es un objeto de la intervención, y la persona mayor tampoco
- Enfoque del déficit frente a enfoque de apoyo: dos formas de mirar la misma casa
- El proceso de intervención familiar, paso a paso
- El caso de Amina, tres hijos y un piso de dos habitaciones
- La concepción actual de la familia: convivencia, cuidado y compromiso
- Cómo se ha llegado hasta aquí
- Las funciones de la familia y lo que ocurre cuando una falla
- Ojo: el modelo único y la familia desestructurada
- El caso de Lucía, catorce años, y dos casas cada semana
- Qué son las competencias parentales y de qué están hechas
- Las competencias emocionales que se entrenan en casa
- Los cuatro estilos educativos, con su criterio y su contrapartida
- Cómo se entrena una competencia con una familia
- El caso de Ismael, dos mellizos y la voz que sube
- Las familias multiproblemáticas: qué describe el término
- Familia con un problema grave y familia multiproblemática
- Ojo: multiproblemática no es desestructurada ni negligente
- Intervenir con una familia multiproblemática, paso a paso
- El caso de Rocío y los cinco servicios en la misma casa
- Glosario del tema
- Lo que hay que llevarse de este tema
El Programa Municipal de Apoyo a la Familia. Destinatarios. Objetivos. Metodología. Intervención en el ámbito familiar.
- Qué es el Programa de Apoyo a la Familia y por qué se define como preventivo
- Destinatarios: quién entra al programa y por qué puerta
- Cómo se ordena la metodología del programa
- Apoyo a la familia, Acompañándote y Apego: tres programas municipales que no son lo mismo
- El marco legal de la intervención familiar: quién responde de qué
- Las fases de una intervención familiar, con sus errores típicos
- Acompañándote: la intervención familiar llevada al caso extremo
- Ojo: el maltrato a personas mayores no es solo el físico
- El recorrido de una familia por el programa de apoyo
- Qué hacer con lo leído cuando llegue la pregunta
- Términos que conviene tener a mano
- Escenas de Zaragoza para reconocer el tema en la pregunta
Las personas con discapacidad: concepto y evolución. Modelos de intervención. Estrategias para la inclusión y participación de colectivos específicos con discapacidad: infancia, mujer y personas mayores.
- De qué habla este tema: la discapacidad como cuestión de derechos
- Qué es una discapacidad, y qué no lo es
- El literal que conviene leer tal cual: quién es persona con discapacidad (art. 4 RDL 1/2013)
- Las cuatro etapas del enfoque de la discapacidad, en orden
- Modelo médico y modelo social, criterio a criterio
- El mismo caso, leído desde los dos modelos
- Ojo: los tres señuelos clásicos de este epígrafe
- El derecho a la igualdad y la protección de quien sufre más de una discriminación
- El literal del refuerzo de protección: infancia, mujeres y mayores (art. 7.4 RDL 1/2013)
- Infancia, mujeres y mayores: barrera, riesgo y estrategia
- Infancia: detectar pronto, incluir en el aula y contar con el menor
- Mujeres con discapacidad: la doble discriminación, y la violencia como caso extremo
- Personas mayores con discapacidad: apoyos que duran y autonomía que se sostiene
- Las cuatro estrategias que sirven para los tres colectivos
- Cómo se pasa de la barrera al ajuste, paso a paso
- Ojo: cuándo la integración no es inclusión, y cuándo el apoyo se convierte en tutela
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
El Proceso de envejecimiento. La promoción de la salud, la autonomía y el bienestar en personas mayores. Programas y actuaciones municipales para promover el envejecimiento activo y la participación social de las personas mayores.
- De qué habla este tema: tres bloques que se preguntan juntos
- El envejecimiento es un proceso, no un estado
- Las tres teorías clásicas del envejecimiento social, cara a cara
- Cómo se lee una situación de envejecimiento en cuatro pasos
- Ojo: la vejez no es una enfermedad, ni la dependencia es la vejez
- El marco legal: un derecho subjetivo, no un servicio discrecional
- El literal que conviene leer tal cual: el objeto de la ley (art. 1.1 Ley 39/2006)
- Qué ofrece el sistema, y con qué nombre lo pregunta el examen
- Los tres grados de dependencia, criterio a criterio
- Promover la salud, la autonomía y el bienestar: qué se hace en la práctica
- La intervención preventiva, paso a paso
- Ojo: el orden de las prestaciones y el papel de la prevención
- El municipio y el envejecimiento activo: qué puede hacer y con qué instrumentos
- Los dos planes que ordenan la política municipal de mayores
- La red de centros de convivencia y sus talleres: cómo funciona de verdad
- De la detección a la derivación: el circuito en un centro de convivencia
- Ojo: el centro de convivencia no es un centro de día
- Vocabulario del tema
- Lo que hay que llevarse
La comunidad como objeto de intervención de la educación social. Protagonistas de la acción comunitaria. La intervención comunitaria en el ámbito de los servicios sociales. Planes integrales. Programas de desarrollo local.
- La comunidad como objeto de la intervención educativa
- El Gancho: una comunidad diagnosticada antes de ser intervenida
- Cómo se lee una comunidad antes de intervenir en ella
- Quién es protagonista de la acción comunitaria
- Cómo se monta una mesa de participación en un barrio
- Los tres órganos de participación, comparados por lo que deciden
- Ojo: coordinarse no es compartir datos a la ligera
- La intervención comunitaria desde los servicios sociales
- Qué es un plan integral y en qué se diferencia de una programación anual
- Cómo se elabora un plan integral de principio a fin
- Qué es un programa de desarrollo local y de quién es la iniciativa
- Ebrópolis: desarrollo estratégico con la ciudad sentada a la mesa
- Pasos de un programa de desarrollo local con la comunidad dentro
- Ojo: el plan integral no es la subvención ni la actividad
- Del plan a la actuación de barrio
- Lo que hay que llevarse de este tema
- Términos que conviene tener a mano
- Escenas de barrio con nombre propio
La educación social en el ámbito de las adicciones. Tipología de las adicciones. Motivación. Estrategias de intervención. La coordinación con otros recursos.
- La educación social en el ámbito de las adicciones
- Los dos niveles que el tribunal enfrenta: generales y especializados
- Cómo entra un caso de adicciones en el sistema
- Dos casos que el mismo protocolo no resuelve igual
- Ojo: la situación de una persona no la explica una sola variable
- Tipología de las adicciones. Motivación
- Clasifica: con sustancia o sin ella
- La motivación no es un requisito de entrada: es un estado que se trabaja
- Los pasos de una entrevista que mueve algo
- Ojo: la recaída no cierra el proceso
- Estrategias de intervención
- El itinerario socioeducativo, fase a fase
- Un itinerario con tropiezos
- Abstinencia y reducción de daños: qué gana y qué cuesta cada una
- La coordinación con otros recursos
- El articulado que sostiene la coordinación
- El profesional de referencia, en el literal de la Ley 5/2009
- Los pasos de una derivación que no se pierde
- Qué aporta cada recurso a un caso de adicciones
- El circuito del caso entre recursos
- Por dónde se rompe la coordinación
- Qué hacer con este tema en el examen y en el puesto
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- Si tienes el Grado o la Diplomatura en Educación Social y quieres una de las 9 plazas de funcionario del Ayuntamiento de Zaragoza, este pack prepara ese examen.
9 respuestas
Preguntas antes de comprar
¿Cuántas plazas convoca el Ayuntamiento de Zaragoza?
La convocatoria publica 9 plazas de Educador/a Social: 8 por el turno libre ordinario y 1 por el turno libre de reserva para personas con discapacidad física o sensorial. El dato sale de la fuente oficial enlazada en esta ficha.
¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?
El plazo lo fija la convocatoria oficial, enlazada más abajo en esta ficha, y ahí es donde hay que comprobarlo antes de presentar nada. Cuando la ventana sigue abierta, la sección de convocatoria de esta página te da la fecha exacta y los días que quedan.
¿Qué titulación hace falta para presentarse?
Título universitario oficial de Diplomado Universitario en Educación Social o el Grado equivalente en Educación Social. También se admite a quien esté en alguno de los supuestos de la disposición transitoria tercera de la Ley 9/2005, de creación del Colegio Profesional de Educadores Sociales de Aragón, o habilitado por un colegio profesional de educadores.
Si cambia la convocatoria o sale una corrección, ¿el material se queda viejo?
No, y no tienes que hacer nada. El contenido no viaja dentro de un archivo que se te queda congelado: se sirve cuando abres tu material, así que cuando corregimos o ampliamos un pack, la próxima vez que entras ya estás leyendo la versión vigente. Tu acceso se resuelve contra tu compra, no contra la versión de ese día, de modo que las actualizaciones posteriores NO se cobran aparte ni hay que recomprar nada. El enlace del email de compra sí caduca a los 30 días, pero tu acceso no: entras con el correo con el que compraste, o escribe a info@redopositor.com y te lo reenviamos. Lo que no podemos hacer por ti es avisarte de los cambios de tu proceso: en un procedimiento selectivo la publicación oficial sustituye a la notificación (art. 45.1.b de la Ley 39/2015), así que el medio que indiquen tus bases hay que mirarlo uno mismo.
¿Tengo que pagar cada mes? ¿Cuánto dura el acceso?
No. Es un pago único, no una suscripción: no hay cuotas, renovaciones ni cargos recurrentes. El acceso es de por vida e incluye las actualizaciones del pack, sin coste adicional. Además tienes 14 días de garantía: si no es lo que esperabas, te devolvemos el importe escribiendo a info@redopositor.com.
¿Puedo escuchar el aula en el coche?
Sí, puedes repasar escuchando el aula. Prepara la reproducción antes de conducir y evita manipular el móvil durante el trayecto.
¿Funciona con la pantalla apagada?
Sí, puedes escuchar en el móvil con la pantalla apagada. Con la pantalla encendida, el texto se resalta al ritmo del audio.
¿Qué pasa si encuentro un error?
La narración con IA está en beta y puede tener errores de pronunciación. Usa «Reportar un error» en el reproductor para avisarnos y que lo corrijamos.
¿Cuánto cuesta añadir el aula narrada?
Puedes añadirla al comprar el pack por +4,95 €. Tienes 14 días de garantía: si devuelves solo el audio, se reembolsa el importe de la línea de narración.
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