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Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe): preparación.
A 15 de noviembre, Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe) no tiene ninguna convocatoria con plazo abierto en nuestro radar.
- plazo abierto ahora
- ninguna
Qué es el puesto
El operador comercial de entrada es el puesto de acceso al subgrupo profesional Operador Comercial de Entrada N2 del Grupo Renfe, esto es, la entidad pública empresarial Renfe Operadora junto con sus sociedades mercantiles estatales. Es personal laboral fijo regido por el Convenio Colectivo del Grupo Renfe, no funcionario, y es la cara visible del servicio: las bases de la OPE de 2026 le encomiendan la atención integral a las personas viajeras mediante la venta y fiscalización de títulos de transporte, el control de accesos y la asistencia en estaciones y trenes, además de asegurar el funcionamiento de instalaciones y servicios, gestionar información, reclamaciones e incidencias y colaborar en campañas, encuestas y tareas administrativas. La convocatoria de 2026, referencia POE26-03/2920, ofreció 600 puestos en varias provincias del territorio estatal, con la ubicación concreta decidida al resolver el proceso.
Requisitos y pruebas
- Vínculo
- Personal laboral fijo del Grupo Renfe (Renfe Operadora y sus sociedades), subgrupo profesional Operador Comercial de Entrada N2, sometido al Convenio Colectivo del Grupo Renfe
- Titulación
- Bachillerato o título equivalente a efectos laborales; no se exige ciclo formativo ni titulación universitaria
- Disponibilidad
- Trabajo a turnos y disponibilidad geográfica en el ámbito de la convocatoria, con residencia transitoria asignada al resolver el proceso
- Plazas 2026
- 600 puestos de ámbito estatal en la convocatoria POE26-03/2920, en el marco de la tasa de reposición de 2026
- Inscripción
- Del 26 de marzo al 9 de abril de 2026 por el portal de empleo de Renfe, con tasa de 15 euros y exenciones tasadas
- Selección
- Méritos hasta 40 puntos, prueba de conocimientos de 60 puntos con mínimo 30, psicotécnico apto o no apto, entrevista de 40 puntos con mínimo 20 y reconocimiento médico
- Formación de ingreso
- Acción formativa de hasta un mes con 930 euros mensuales antes de la firma del contrato fijo, y dos años mínimos en el colectivo comercial
Packs de esta convocatoria
Fuentes oficiales y verificación
- Portal de Empleo de Renfe: convocatoria de 2026 de Operador/a Comercial de Entrada N2, con las bases, las relaciones de admitidos y los resultados de las pruebas · Comprobado el
- Proceso de selección y temario de Operador/a Comercial de Entrada N2 de 2026: fases, baremo de méritos, prueba de conocimientos, psicotécnica, entrevista y acción formativa · Comprobado el
- Renfe, 27-mar-2026: convocatoria de la OPE de 600 plazas de operador comercial de entrada, funciones del puesto y plazo de inscripción hasta el 9 de abril · Comprobado el
Convocatorias vigentes
Ahora mismo no hay ningún plazo abierto para este cuerpo. Esto es lo último que se ha publicado.
Recursos para preparar Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe)
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Los requisitos específicos son cortos: titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales, disponibilidad para trabajar a turnos y disponibilidad geográfica en el ámbito de la convocatoria, todo referido a la fecha de cierre de inscripción, el 9 de abril de 2026. A ello se suman las condiciones generales del Grupo Renfe: nacionalidad o residencia legal con acceso al mercado laboral, edad legal de contratación, no tener relación indefinida en el grupo ni haber sido despedido disciplinariamente de él. La inscripción se hizo por el portal de empleo de Renfe entre el 26 de marzo y el 9 de abril de 2026, con una tasa de 15 euros y exenciones para personas con discapacidad del 33 por ciento o más, demandantes de empleo, familias numerosas y víctimas del terrorismo y de la violencia de género.
El proceso tiene tres fases y reparte 100 puntos. La primera valora méritos hasta 40: experiencia en empresas del Grupo Renfe en puestos iguales (un punto por trimestre, máximo 19), el programa Experto en Operaciones Ferroviarias de Renfe Campus y la ETPCO (15), otros programas de al menos 200 horas en operaciones ferroviarias (5) e inglés desde B1 (2 puntos) hasta C2 (5), más un punto por francés o alemán si se acredita el inglés. La segunda es presencial y eliminatoria: prueba de conocimientos de 60 puntos con un mínimo de 30 sobre actividad comercial ferroviaria, condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales, el II Plan de Igualdad del Grupo, el Libro Blanco de la Cultura de Seguridad, nociones de Experiencia de Cliente y conocimientos básicos ferroviarios, más una prueba psicotécnica calificada como apto o no apto. La tercera es una entrevista final de 40 puntos sobre comunicación, orientación al cliente, tolerancia al estrés y flexibilidad, con 20 para el apto, y un reconocimiento médico de ingreso. Quien supera todo pasa por una acción formativa de hasta un mes con 930 euros mensuales y después firma contrato fijo, con dos años mínimos en el colectivo comercial.
Preguntas frecuentes sobre Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe)
¿Cuántas convocatorias de Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe) hay abiertas?
A 15 de noviembre no hay ninguna convocatoria de Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe) con plazo abierto en nuestro radar.
¿Qué hace un operador comercial de entrada de Renfe?
Atiende a las personas viajeras en estaciones y trenes: vende y fiscaliza títulos de transporte, controla los accesos, presta asistencia en estaciones y trenes, se ocupa de que las instalaciones y servicios asociados funcionen, gestiona información, reclamaciones e incidencias y colabora en campañas, encuestas y tareas administrativas. Es un puesto de atención al público, con interacción directa y constante con el viajero.
¿Qué titulación pide la OPE de operador comercial de Renfe?
La titulación académica mínima es Bachillerato o su equivalente a efectos laborales. No se pide ciclo formativo ni titulación universitaria, y tampoco experiencia previa: la experiencia en empresas del Grupo Renfe en puestos iguales suma méritos, pero no es un requisito. Sí son requisitos la disponibilidad para trabajar a turnos y la disponibilidad geográfica en el ámbito de la convocatoria.
¿Cómo se reparten los puntos del proceso?
El máximo total es de 100 puntos: 40 por méritos en la primera fase y 60 por la prueba de conocimientos, que exige un mínimo de 30 para seguir. La prueba psicotécnica no puntúa, se califica apto o no apto y es eliminatoria. Después hay una entrevista final de 40 puntos en la que se necesitan 20 para el apto y que tampoco suma a la puntuación total, más un reconocimiento médico de ingreso.
¿Qué materias entran en la prueba de conocimientos?
Cinco bloques: actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros (condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales), el II Plan de Igualdad del Grupo Renfe, el Libro Blanco de la Cultura de Seguridad, nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe y conocimientos básicos ferroviarios. Renfe publica el temario junto al proceso de selección.
¿Se cobra durante el periodo formativo previo al contrato?
Sí. Quien resulta seleccionado no firma el contrato fijo de forma inmediata: primero cubre una acción formativa de duración máxima de un mes, con una ayuda económica de 930 euros mensuales, y solo tras superar las pruebas de competencia y capacidad de ese periodo se incorpora con contrato laboral fijo. Esa formación es condición imprescindible para la contratación.
¿Hay que pagar para inscribirse?
La convocatoria de 2026 fijó una tasa de 15 euros de derechos de participación por cada convocatoria a la que se presentara la persona candidata, con pago por pasarela bancaria en el momento de la inscripción. Están exentas las personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento, quienes figuren como demandantes de empleo en las condiciones previstas, las familias numerosas (exención total en categoría especial y del 50 por ciento en la general) y las víctimas del terrorismo y de la violencia de género.
¿Vendéis material para preparar Operador/a Comercial de Entrada N2 (Grupo Renfe)?
Solo si lo tenemos y está verificado con el BOE y la normativa vigente. Si hay material propio para este cuerpo te lo indicamos en esta misma página; si no, te lo decimos con claridad y no te vendemos nada.
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