Cómo entrar en tu área de cliente desde cualquier dispositivo

Tu cuenta de Red Opositor no está atada a ningún aparato. Lo que decide dónde ves tu material es el navegador en el que has iniciado sesión, y esa sesión se abre en el navegador donde pulsas el enlace de acceso que te llega por correo. Si ese enlace lo abriste en el móvil, el móvil entra y el ordenador no: no es que el material esté solo en el móvil, es que en el ordenador todavía no has iniciado sesión. Aquí tienes el paso a paso para entrar desde el ordenador o la tablet, para usar la misma cuenta en todos tus aparatos y para dejar de depender del correo con una contraseña.

Por qué en el móvil sí y en el ordenador no

Red Opositor no pide contraseña para entrar la primera vez: entras con un enlace de acceso de un solo uso que te llega al correo electrónico. Ese enlace no activa tu cuenta «en general»; abre una sesión en el navegador concreto que lo abre. Es la misma lógica que cuando entras en tu correo o en tu banco: la sesión vive en ese navegador, en ese aparato, hasta que caduca o la cierras.

De ahí salen las dos escenas que se repiten:

• Pediste el enlace desde el móvil y lo abriste ahí (o lo abriste desde la aplicación de correo del móvil, que lo abre en el navegador del móvil). El móvil tiene la sesión. El ordenador no, porque nunca le has dicho quién eres.
• Entraste bien en el ordenador hace semanas, pero desde entonces has borrado las cookies, has usado el modo incógnito o has cambiado de navegador. La sesión se fue con las cookies.

En los dos casos tu cuenta está bien y tu compra está bien. Lo único que falta es iniciar sesión en ese navegador.

Cómo entrar en el ordenador, paso a paso

1. Abre el navegador del ordenador y escribe en la barra de direcciones redopositor.com/auth/login. No abras el correo del móvil «para venir aquí»: ese camino te devuelve al navegador del móvil.
2. Escribe el correo con el que hiciste la compra. Si llegaste a esta pantalla desde el correo de compra, ya viene relleno con esa dirección; si compraste con otro correo, ese es el de tu cuenta.
3. Pulsa «Enviarme el enlace de acceso».
4. En el ordenador, abre ese correo (por ejemplo el webmail en el propio navegador) y pulsa el botón del mensaje, que se titula «Entrar en Red Opositor».
5. Si el botón no se abre o no lo ves, copia la dirección que va justo debajo, en texto, y pégala en la barra de direcciones. Es el mismo enlace.
6. Ya estás dentro. En tu área de cliente verás tus compras y el material asociado a ese correo.

A partir de ahí todo es igual: el podcast completo, los tests, el simulador y los PDF viven en el área de cliente, no en el mensaje de la compra.

El enlace caduca en una hora y solo funciona una vez

Dos reglas del enlace explican casi todas las sorpresas:

• Caduca. El enlace deja de valer una hora después de que se te envíe. Si tardas más en abrirlo, pide otro y ábrelo enseguida.
• Es de un solo uso. Si alguien lo abre —tú en el móvil, por ejemplo—, ya está consumido. El propio mensaje lo dice: «El enlace caduca en una hora y solo funciona una vez». Y añade la parte tranquilizadora: si no fuiste tú, se ignora el correo y no se activa nada.

Y el tropiezo que más gente pisa: pedir un enlace nuevo invalida el anterior. Si has pulsado dos veces «Enviarme el enlace de acceso», no uses el correo más antiguo: usa el último mensaje que te haya llegado. Si el primero te dio un aviso de enlace caducado o ya usado, es exactamente esto lo que ha pasado.

Deja de depender del correo: ponte una contraseña

El enlace está bien para entrar la primera vez, pero no para todos los días. Una vez dentro, en Perfil tienes una sección Contraseña con dos campos (la contraseña nueva y su repetición) y el aviso de que necesita al menos 8 caracteres. La guardas y ya está.

Desde ese momento, para entrar en cualquier aparato:

1. Ve a la pantalla de acceso.
2. Pulsa «Prefiero usar contraseña».
3. Escribe tu correo y esa contraseña.

La contraseña es de la cuenta, no del aparato: la misma sirve en el ordenador del trabajo, en el portátil de casa y en el móvil. Y no cierra nada abierto: puedes tener la sesión abierta en dos sitios a la vez sin problema.

Si nunca te has puesto contraseña y escribes una en esa pantalla, el aviso de la propia página te lo explica sin rodeos: «Solo funciona si ya te has puesto una contraseña. Si entras con el enlace del correo, puedes crearla en Perfil > Contraseña y usarla desde cualquier dispositivo».

Lo que no hay, para que no lo busques

• No hay botón de «he olvidado mi contraseña» ni correo automático de recuperación. La contraseña se cambia desde dentro, en Perfil, ya con la sesión abierta.
• Si has perdido la contraseña y no puedes entrar, escríbenos: la propia pantalla de acceso lo indica («¿No recuerdas la contraseña? Escribe a info@redopositor.com y te lo cambiamos»).
• No hay aplicación que descargar ni nada que instalar en el ordenador. Todo se ve en el navegador.
• No hay que crear una cuenta aparte. Tu cuenta es tu correo electrónico: el material se asocia a la dirección con la que compraste.

Cómo saber que no has iniciado sesión

Cuando entras sin sesión, la web no te da un error: te enseña la parte abierta, que es una muestra. Las señales de que estás viendo la muestra y no tu cuenta son:

• Ves un bloque de «test gratuito» o solo unas pocas preguntas de cada tema, en lugar del banco completo.
• El simulador no aparece. El simulador no viaja en el PDF: vive dentro del área de cliente. Si solo tienes el PDF, tienes la teoría y no las preguntas.
• Los materiales se ven con marca de agua o recortados.

Si te pasa esto y creías tener la sesión abierta, vuelve a la pantalla de acceso y entra con el correo de la compra: es la causa en la inmensa mayoría de los casos.

Los tropiezos más frecuentes

1. Otro correo. Compraste con una dirección y estás pidiendo el enlace con otra. La cuenta es la del correo de la compra. Si te has equivocado al escribirla, en la pantalla de acceso hay un apartado para corregir la dirección («¿Has escrito mal tu correo?»).

2. Has abierto el enlace desde la aplicación del correo. El enlace se abre en el navegador que use esa aplicación, que puede no ser el que tú usas a diario. Si quieres entrar en el navegador de siempre, pide el enlace y ábrelo desde ahí.

3. El enlace ya estaba usado o caducado. Vuelve a la pantalla de acceso y pide uno nuevo; ábrelo en cuanto llegue, que hay una hora de margen.

4. El correo no llega. Mira en la carpeta de spam o promociones. Si en unos minutos no aparece, comprueba que la dirección no tiene una errata y pide otro enlace.

5. La cuenta todavía no está confirmada. Hay un aviso que parece de contraseña y no lo es: si al entrar aparece el mensaje de que la cuenta no está confirmada, el problema no es la clave, sino que falta abrir el correo de confirmación que se mandó al crearla. Ese correo también caduca (una hora después de enviarse); si se pasó el plazo, pide otro enlace de acceso desde la pantalla de acceso y confirma de nuevo.

6. Cookies borradas o modo incógnito. Si limpias las cookies o navegas en incógnito, la sesión se pierde al cerrar la ventana. Con contraseña, volver a entrar son diez segundos.

Si nada de esto funciona

Escríbenos indicando el correo con el que compraste y qué aparato estás usando. Con eso se ve en un minuto si la cuenta existe, si está confirmada y si la compra está asociada a esa dirección. Estamos en info@redopositor.com y en el formulario de contacto.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi material solo se ve en el móvil?

Porque en ese móvil hay una sesión abierta y en el ordenador no. La sesión se abre en el navegador donde pulsas el enlace de acceso del correo, así que para ver el material en el ordenador hay que entrar también ahí: pide el enlace desde el navegador del ordenador y ábrelo en el ordenador.

¿Puedo entrar desde el ordenador y desde el móvil a la vez?

Sí. La sesión vive en cada navegador por separado, así que puedes tenerla abierta en los dos. Con contraseña es más cómodo: la misma contraseña entra en cualquier aparato sin depender del correo.

¿Cómo me pongo una contraseña?

Entra en tu área de cliente, ve a Perfil y abre la sección Contraseña. Escribe la contraseña nueva (mínimo 8 caracteres) y su repetición, y guárdala. Después, en la pantalla de acceso, usa «Prefiero usar contraseña» con tu correo y esa contraseña.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

No hay recuperación automática: la contraseña se cambia desde dentro, en Perfil, cuando ya has entrado. Si no puedes entrar, escribe a info@redopositor.com y se te cambia.

¿Cuánto dura el enlace de acceso?

Una hora desde que se envía, y solo se puede usar una vez. Si pides un enlace nuevo, el anterior deja de valer: usa siempre el último correo que hayas recibido.

¿Y si el correo con el enlace no me llega?

Revisa la carpeta de spam o promociones y comprueba que la dirección no tiene erratas. Si no aparece en unos minutos, pide otro enlace desde la pantalla de acceso y ábrelo en cuanto llegue.

¿Y si todavía no has comprado nada?

Crear el acceso es gratis y no pide tarjeta: te llega el mismo enlace al correo y entras directo. Los primeros episodios del podcast están abiertos para todo el mundo, y con cualquier compra de la tienda se desbloquea el podcast completo —57 episodios, del Título Preliminar al Título VII— además de los tests, el simulador y el material del pack.

Si lo que buscas es la parte común desarrollada, el Pack Auxiliar Administrativo reúne el bloque de organización del Estado (Constitución, instituciones y organización territorial) y las tres leyes clave —TREBEP, Ley 39/2015 y Ley 40/2015—, con tests y plantillas de escritos. Y si todavía no tienes claro por dónde empezar, prueba los tests gratuitos de la Constitución y lee cómo funciona el método Red Opositor.